А
Ответ владельца
10 месяцев назад
Добрый день, Олег! Благодарим Вас за обратную связь. Мы высоко ценим мнение наших клиентов, детально рассматриваем каждое обращение и учитываем в своей работе. Мы приносим Вам свои извинения за тот негативный опыт, который Вы получили на нашей АЗС. Просим Вас дополнить отзыв датой и временем посещения АЗС, так как это позволит просмотреть записи камер системы видеонаблюдения и определить конкретных операторов, которые не выполняют корпоративные стандарты обслуживания. С такими операторами проводится разъяснительная работа о необходимости неукоснительного выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей и при повторных их нарушений к ним применяется дисциплинарное взыскание. Надеемся, в следующий раз уровень обслуживания оставит у Вас только положительные впечатления. Хорошего дня! Будем рады видеть Вас снова на АЗС ЛУКОЙЛ!