АЗС № 40 ЛУКОЙЛ

Добрый день, Варвара! Благодарим Вас за обратную связь. Мы высоко ценим мнение наших клиентов, детально рассматриваем каждое обращение и учитываем в своей работе. Мы приносим Вам свои извинения за тот негативный опыт, который Вы получили на нашей заправке. С операторами АЗС обязательно будет проведена разъяснительная работа о необходимости неукоснительного соблюдения своих функциональных обязанностей и корпоративных стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, в следующий раз уровень обслуживания оставит у Вас только положительные впечатления. Хорошего дня! Будем рады видеть Вас снова на АЗС ЛУКОЙЛ! С уважением, Команда ЛУКОЙЛ

Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обратную связь. Согласны с Вами, что наличие ям на территории АЗС не делает нам чести, мы это прекрасно понимаем. Ямочный ремонт должен быть произведен подрядной организацией и, надеемся, будет выполнен в ближайшее время. Приносим свои извинения за неудобства. Будем рады видеть Вас снова на АЗС ЛУКОЙЛ!

Добрый день, благодарим Вас за оценку нашей АЗС №40 и отзыв. Позволим себе прокомментировать Ваш отзыв. Предлагать карту лояльности - это корпоративный стандарт обслуживания, который операторы обязаны соблюдать. Это же касается и фастфуда, поэтому просим относится к этому с пониманием. Кроме того, наша программа лояльности на сегодняшний день самая выгодная программа в Беларуси, что подтверждается многочисленными отзывами клиентов. Конечно, самые выгодные условия клиент получает, когда заправляется от 30 литров с покупкой товара стоимостью от 50 копеек. Если Вы не заправляетесь от 30 литров и принципиально (например) никогда ничего не покупаете на АЗС, то наша программа лояльности Вам не очень подходит. Тем не менее, более 50% транзакций на наших АЗС осуществляется с использованием карт лояльности. Не думаем, что клиенты бы так активно пользовались картами, если бы это был "тупо развод". Что касается качества топлива - то это главный приоритет в нашей работе и мы гордимся достигнутыми результатами. Спасибо за выбор ЛУКОЙЛ! Всегда рады видеть Вас на наших АЗС!