АЗС № 43 ЛУКОЙЛ

Добрый день, Сергей! Благодарим за обратную связь. Действительно, в настоящее время режим работы АЗС №43 следующий: Магазин, мини-кафе 06:00 - 21:40. С 22:00 до 06:00 заправка работает "в холодном режиме", без оператора. Круглосуточно заправиться можно через уличный терминал самообслуживания (оплата банковской картой) или у колонки через платежный сервис ОПЛАТИ, это быстро и удобно! Технический перерыв 21:40 - 22:00 (переход на новую смену, колонки не работают). Просим учитывать данную информацию при посещении АЗС. Хорошего дня!

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы высоко ценим мнение наших клиентов, детально рассматриваем каждое обращение и учитываем в своей работе. Спасибо, что приложили чек, это позволило максимально быстро разобраться в ситуации. Были просмотрены записи камер системы видеонаблюдения, затребованы объяснительные и служебные записки с оператора и руководителя АЗС. В ходе просмотра материалов были выявлены факты ненадлежащего исполнения своих функциональных обязанностей, "Основных правил обслуживания потребителей на АЗС ИООО "ЛУКОЙЛ Белоруссия" оператором АЗС. С сотрудником проведена разъяснительная работа по неукоснительному выполнению своих функциональных обязанностей и основных правил обслуживания потребителей. Про повторном нарушении сотрудник подлежит депремированию. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и ждем Вас вновь на АЗС ЛУКОЙЛ. Надеемся, данный инцидент не помешает Вам оставаться нашим клиентом и в следующий раз уровень обслуживания оставит у Вас только хорошие впечатления. Хорошего дня! Будем рады видеть Вас снова на наших АЗС!

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за обратную связь. Мы высоко ценим мнение наших клиентов, детально рассматриваем каждое обращение и учитываем в своей работе. Мы приносим Вам свои извинения за тот негативный опыт, который Вы получили на нашей АЗС. Ваш отзыв направлен руководству АЗС для рассмотрения и принятия мер. Спасибо, что указали дату и время посещения, это поможет нам детально рассмотреть ситуацию. Мы надеемся, что данный инцидент не помешает Вам оставаться нашим клиентов и в следующий раз уровень обслуживания оставит у Вас только положительные впечатления. Будем рады снова видеть Вас на наших АЗС!