Добавить фото
4 фото
Гости отмечают, что здесь можно попробовать блюда русской кухни. Посетители отрицательно отзываются о салатах. В этом баре уютная атмосфера. Множество клиентов говорят, что персонал в Gusli потрясающий. Посетители считают, что здесь роскошный сервис. В этом месте хорошие цены. Большинство гостей указывают на то, что интерьер здесь впечатляющий.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Gusli
/ 98
Оставьте отзыв
Русская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
860 - 2 100 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
5-я Рассветная улица, 2/1, Омск, Омская область, Россия, 644098
Особенности
Возможна оплата картами
Нет доступа для кресел-каталок
Режим работы
| ПонедельникПн | 07:30-22:00 |
| ВторникВт | 07:30-22:00 |
| СредаСр | 07:30-22:00 |
| ЧетвергЧт | 07:30-22:00 |
| ПятницаПт | 07:30-00:00 |
| СубботаСб | 07:30-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 07:30-22:00 |
Сообщить о неточности данных
На входе мы первыми поздоровались с сотрудником за стойкой, но в ответ не услышали даже элементарного «здравствуйте». Казалось, что наше появление было скорее досадной помехой, чем поводом встретить гостей.
Дальше впечатление только ухудшилось. Наш официант, Софья (если не ошибаюсь), с самого начала демонстрировала полное безразличие. При том что в зале были заняты всего два столика, создавалось ощущение, будто у неё нет ни времени, ни желания общаться с посетителями. Любой вопрос воспринимался как раздражающий фактор.
Когда попросили уточнить степень остроты блюда, вместо профессиональной рекомендации получили сухое: «В меню всё написано». Подобный ответ — это не сервис, а откровенное нежелание выполнять свою работу. Если гостю приходится чувствовать себя виноватым за обычный вопрос по меню, значит, с культурой обслуживания здесь есть серьёзные проблемы.
Окончательно впечатление испортила подача блюд. Часть заказа принесли едва тёплой, а борщ оказался попросту холодным. На вполне закономерный вопрос о причине официант без тени сожаления ответила: «Можем забрать и подогреть». Ни извинений, ни попытки сгладить ситуацию, ни элементарной заинтересованности в том, чтобы гостю было комфортно. Словно проблема заключалась не в качестве подачи, а в том, что мы осмелились на неё указать.
Да, борщ подогрели. Но хороший сервис — это не только исправить ошибку, а ещё и признать её. Когда гостю приходится буквально выпрашивать элементарную вежливость, никакая кухня уже не способна спасти общее впечатление.
И это особенно обидно, потому что сама еда оказалась вполне достойной. Но ресторан — это не только блюда на тарелке. Это атмосфера, отношение и желание, чтобы гости захотели вернуться. К сожалению, в этот раз сервис перечеркнул все достоинства кухни.
Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на работу Софьи. Равнодушие, раздражённый тон и отсутствие базовой клиентоориентированности недопустимы для заведения, которое рассчитывает на постоянных гостей. Люди приходят в ресторан не только за едой, но и за впечатлениями. В нашем случае впечатление оказалось настолько неприятным, что желания вернуться не осталось.