Открыт сейчас
12:00 - 02:00
Обновлено 1 день назад
Добавить фото
25 фото
В этом заведении гости могут заказать хорошие бургеры. Непременно закажите тут вкусный чай, кофе или лимонад. Уютная атмосфера этого бара позволяет посетителям отдохнуть после рабочего дня. Множество клиентов говорят, что персонал в Люмар Лаундж знающий свое дело. Клиентам нравится потрясающий сервис. Это место предлагает блюда по привлекательным ценам. По словам посетителей, интерьер в этом заведении впечатляющий.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Люмар Лаундж
/ 213
Оставьте отзыв
Запросить удаление информации
Фёдор П.
12 дней назад на Yandex
Были сегодня, попали к замечательному мастеру . Очень доволен! Кальян был идеальным: вкус раскрыт, тяга легкая, дыма достаточно. Мастер вежливый, быстро реагирует на просьбы (угли поправить и т.д.). Однозначно вернемся!»
Запросить удаление информации
Алёна
месяц назад на Yandex
Побывала недавно в этом прекрасном месте .Уютная атмосфера,качественное и быстрое обслуживание .Советую всем,для посиделок с друзьями
Запросить удаление информации
Анна К.
5 месяцев назад на Yandex
Люмар Лаундж: от любимого места до системного разочарования. Маркетинг важнее сервиса. Редко оставляю негативные отзывы, но терпеть больше нечего. Хожу в «Люмар Лаундж» с первого дня открытия. Тогда было другое меню, другие цены и, главное, другой персонал. Было вкусно, кальяны забивали мастера, которые знали своё дело, а общение с командой было в кайф. Сейчас это совершенно другое заведение. И не в лучшую сторону. После смены концепции, урезания меню и полной замены команды начался системный провал на всех уровнях: кухня, бар, кальяны и базовый сервис. Сначала пришла только за котлетой по-киевски на вынос. Пакетов для еды нет уже месяц. Девушка у бара (без бейджика, не представилась) пытается пробить гарнир и соус отдельно, хотя они входят в блюдо. Ладно, человеческий фактор. Но дальше — хуже. 15 мая. Подходит кальянщик: «Че будем курить?» Объясняю заказ, уточняю по крепости. Он: «От 1 до 10?» На мой вопрос «В сравнении с чем? Кто-то курит Darkside, для него 10, кто-то Кракен, для него 5» — не даёт договорить, со злостью обрывает: «Просто скажите от 1 до 10». Выносит ~5 вместо моих стабильных 8–9. На замечание начинает спорить, обвиняет в том, что мы путаем крепость с перегревом. Подруга (7+ лет в кальянной индустрии) пробует: подтверждает, крепость не та. Кальян остался на столе, выбора не было. После первой смены углей — сдох. Звали мастера несколько раз, щипцов у гостей нет, спойлер: не пришёл. Чек разделили на еду/лимонад и кальян отдельно. Раньше такого не было. 16 мая (суббота). Заведение работает с 12:00. Пришли в 13:30. Бармен: «Вы покушать или покурить?» Отвечаем: «И то, и другое». «Кухня на стопе, фритюр не готов». Ушли, вернулись в 14:30. Та же история: кухня закрыта, встречает тот же кальянщик. Заказываем. Кальян выносят с жёстким перегревом сразу. На замечание — реакция нулевая. Заказываю раф, прошу послаще. Мастер начинает возмущённо объяснять: «Мы делаем как везде: молоко, сливки, кофе». Раф — это напиток на сливках с ванильным сиропом/сахаром, а не капучино на молоке. Ладно, добавила сироп сама. Итог дня: сгоревший кальян, невкусный кофе, полное отсутствие сервиса. 17 мая (воскресенье). Дали заведению последний шанс. Новый мастер, объясняем по крепости. Выносит — снова мимо (забил Sebero, что по умолчанию средне). Сказали, переделал, стало ~7. Ок. Но дальше: 3 раза нажимаем вызов официанта. Девушка обходит тех, кто пришёл позже нас. Ловлю её в проходе, заказываю лимонад. Смена углей — кальянщик исчезает. Нет в зале, нет на точке. Бармен пытается помочь — бесполезно. Все сгорело. Расплатились, ушли. Грустно. Раньше мы бывали здесь 1–3 раза в неделю. Был нормальный выбор табаков, для тех кто любит покрепче были укрепчители, персонал знал, как с ними работать, и умел общаться с гостями. Сейчас — это жесть. Судя по соцсетям, бюджет уходит на рекламу и маркетинг, а не на обучение команды, стандарты и контроль качества. Нет бейджиков, нет элементарного сервиса, кальянщики спорят с гостями вместо того, чтобы исправить ошибку, кухня не работает в заявленные часы. Руководству: либо обучите персонал базовой работе и коммуникации с клиентами, либо закрывайтесь. Постоянные гости больше терпеть не будут. Тем, кто ценит своё время, нервы и деньги — идите в другое место.
Все отзывы
Европейская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
900 - 1 200 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
улица Фёдора Лузана, 23, Краснодар, Краснодарский край, Россия, 350051
Особенности
Веранда
Wi-Fi
Еда навынос
Парковка
ТВ
Режим работы
| ПонедельникПн | 12:00-02:00 |
| ВторникВт | 12:00-02:00 |
| СредаСр | 12:00-02:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-02:00 |
| ПятницаПт | 12:00-02:00 |
| СубботаСб | 12:00-02:00 |
| ВоскресеньеВс | 12:00-02:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
