Добавить фото
32 фото
В этом ресторане вам приготовят хорошую долму, рыбу и овощной салат. Здесь вы можете попробовать неплохое мороженое и аппетитную пахлаву. По мнению клиентов, домашнее вино в Чайхона хорошее. Непременно закажите тут вкусный чай, кофе или лимонад.
Насладитесь вкусным ужином на террасе. С точки зрения гостей, персонал здесь обходительный. По словам посетителей, сервис роскошный. Посетители говорят, что цены в этом месте адекватные. Вы обязательно оцените спокойную атмосферу и потрясающую веранду.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Чайхона
/ 660
Оставьте отзыв
Восточно-европейская, Европейская, Ближневосточная
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
1 500 руб
Адрес
Приморское шоссе, 494, Комарово, Санкт-Петербург, Россия
Особенности
Возможна оплата картами
Веранда
Wi-Fi
Еда навынос
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 11:00-23:00 |
| ВторникВт | 11:00-23:00 |
| СредаСр | 11:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 11:00-23:00 |
| ПятницаПт | 11:00-23:00 |
| СубботаСб | 11:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 11:00-23:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Прошу руководство ресторана «Чайхона» в Комарово по адресу: Приморское шоссе, 494, рассмотреть моё обращение по поводу обслуживания 3 октября с 14:45 до 16:03.
В 14:53 официант принял наш заказ: чай объёмом 0,8 л, хачапури, шашлык, солянку и плов. При входе нас предупредили об увеличенном времени ожидания, уточнив, что дольше всего будет готовиться шашлык — около 30–35 минут. Мы согласились на эти условия.
Однако дальнейшее обслуживание оказалось неприемлемым.
В 15:07 чай, предназначенный для нашего стола, по ошибке подали соседним гостям. Я обратила на это внимание официанта. Только в 15:17 администратор принесла нам чайник, который выглядел заметно меньше заказанного, без подогревающей свечи. На мой вопрос об объёме она стала убеждать меня, что чайники одинаковые, а затем предложила измерить их объём. Я попросила просто принести такой же чайник, какой был подан соседнему столу.
Нужный чайник принесли лишь в 15:32, снова без свечи. О подогреве пришлось просить отдельно. Всё это время мы находились на террасе, без еды и столовых приборов.
В 15:45 нам подали первое и, как оказалось, единственное блюдо — шашлык. Приборов на столе по-прежнему не было. На моё напоминание официант ответил: «Ой, сейчас».
К 16:00 на столе оставались только чай и шашлык. Хачапури, солянку и плов мы так и не получили. С момента принятия заказа прошло уже более часа, при этом никто не объяснил причину задержки и не сообщил, когда будут готовы остальные блюда.
Мне пришлось самостоятельно искать администратора. На вопрос о времени подачи оставшегося заказа она ответила в надменном тоне: «Столько, сколько нужно». В просьбе пригласить другого ответственного сотрудника или старшего руководителя мне отказали. Имени администратора я не знаю: бейджа у неё не было; это была сотрудница со светлыми волосами.
К окончанию нашего посещения в 16:03 заказ так и не был подан полностью.
Основная причина моего обращения — не только длительное ожидание, но и череда ошибок, отсутствие информации о заказе и пренебрежительное отношение со стороны администратора. Мы согласились подождать, однако рассчитывали на внимательное обслуживание и уважительное общение.
Прошу разобраться в произошедшем, получить объяснения от сотрудников смены и сообщить, какие меры будут приняты, чтобы подобные ситуации не повторялись. Также прошу предложить способ урегулирования этой ситуации.
Буду признательна за содержательный ответ руководства.