Добавить фото
29 фото
Постоянные клиенты отмечают, что в этом кафе готовят неплохое мороженое. Здесь стоит заказать вкусный кофе. Гости утверждают, что персонал в Cinnabon знающий свое дело. По отзывам посетителей, сервис здесь профессиональный. Гости отмечают, что цены в этом месте демократичные.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Cinnabon
/ 82
Оставьте отзыв
А
Запросить удаление информации
Анастасия Лукьянова
19 дней назад на Yandex
21 сентября 2026 года в 19:54 мы посетили Cinnabon в ТРК «Мега Дыбенко» по адресу: Мурманское шоссе, д. 12, корп. 1. Мы регулярно приобретаем продукцию Cinnabon и пользуемся системой лояльности: при оплате сообщаем номер телефона, после чего на наш аккаунт начисляются бонусные баллы либо мы используем их для оплаты покупки. В этот раз при оформлении заказа мы также намеревались воспользоваться системой лояльности. Однако кассир сообщила, что возможность ввода номера телефона на кассе больше не работает, и предложила воспользоваться приложением, предъявив QR-код. Мы установили приложение, однако код подтверждения для входа по номеру телефона не поступал около 10 минут и не поступил до настоящего времени. В результате воспользоваться системой лояльности при покупке мы не смогли. Считаем данную ситуацию некорректной, поскольку технические ограничения системы не должны лишать клиента возможности воспользоваться предусмотренными условиями программы лояльности. Если ранее номер телефона можно было сообщить кассиру для идентификации клиента, должна быть предусмотрена рабочая альтернатива на случай технического сбоя приложения или кассовой системы. Отдельно хотим обратить внимание на поведение сотрудника. Во время ожидания кода для входа в приложение кассир находилась непосредственно перед нами. При этом она демонстрировала явное раздражение и в процессе ожидания начала проводить канцелярским ножом по упаковке приобретённой продукции. После этого на упаковке остались мелкие порезы/повреждения, фотографию которых мы прилагаем к обращению. Считаем такое обращение с упаковкой продукции недопустимым и просим отдельно проверить данный эпизод по камерам видеонаблюдения. Особенно учитывая, что сотрудник использовала острый канцелярский нож непосредственно рядом с упаковкой пищевой продукции. Кроме того, манера общения кассира с посетителями была крайне резкой. В частности, при наличии ожидающих покупателей сотрудник в грубой форме сказала, что не может начать новый заказ и что посетители должны «стоять и ждать». В процессе оформления нашего заказа также звучали резкие и раздражённые высказывания. После нас находились другие покупатели. Мы не хотим делать выводы о причинах различий в отношении к посетителям, однако просим при проверке обратить внимание на соблюдение сотрудником единых стандартов обслуживания всех клиентов без каких-либо предпочтений или различий в зависимости от внешности, национальности или иных характеристик посетителей. В результате произошедшего мы были вынуждены оплатить покупку без использования бонусных баллов и заплатили больше, чем планировали изначально. Просим: 1. Проверить работу системы лояльности и возможность использования номера телефона для идентификации клиента на кассе. 2. Проверить, действительно ли в момент покупки существовал технический сбой, препятствующий использованию системы лояльности. 3. Проверить действия сотрудника, работавшего на кассе 21.09.2026 в 19:54, в том числе по записям камер видеонаблюдения. 4. Дать оценку корректности общения сотрудника с посетителями. 5. Проверить эпизод с использованием канцелярского ножа и повреждением упаковки приобретённой продукции. Фотографию повреждённой упаковки прилагаем. 6. Предоставить возможность компенсировать невозможность использования бонусных баллов при данной покупке. 7. Предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения обращения. Надеемся на объективное рассмотрение ситуации и принятие мер для предотвращения подобных случаев в дальнейшем.
А
Запросить удаление информации
Алиса Заболонкова
месяц назад на Yandex
Отличное место, приятные сотрудники) готовят очень быстро и вкусно!! Девушки очень приятные, отдельно хочется отметить что всегда посоветуют разогреть булочки, а лимонады и кофе просто отпад)
D
Запросить удаление информации
Di
2 месяца назад на Yandex
Работники работают без шапочек, перчаток, с нарощенными ресницами. Крем стоит не прикрытый. Вполне себе ожидаемо что в булочках может попасть волос.
Все отзывы
Американская
Адрес
Мурманское шоссе, 12-й километр, с1, Кудрово, Ленинградская область, Россия, 188693
Особенности
Доставка еды
Wi-Fi
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 10:00-22:00 |
| ВторникВт | 10:00-22:00 |
| СредаСр | 10:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 10:00-22:00 |
| ПятницаПт | 10:00-22:00 |
| СубботаСб | 10:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
