Добавить фото
111 фото
Здесь вам предложат вкусно приготовленный кебаб, телятину и хачапури. В этом кафе подают аппетитный компот. По мнению посетителей, бочковое пиво здесь неплохое. Вам понравятся хороший кофе, чай или соки.
По вечерам вас ждет живая музыка. С точки зрения клиентов, персонал здесь компетентный. Гостям нравится впечатляющий сервис. Многие считают, что цены здесь доступные. В Шашлыке House вам понравятся современный интерьер и очаровательная атмосфера. Это место имеет рейтинг 4.1 на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Шашлык House
/ 1035
Оставьте отзыв
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
1 - 3 000 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
улица Юлиуса Фучика, 5А, Пятигорск, Ставропольский край, Россия, 357524
Особенности
Бронирование столиков
Нет доступа для кресел-каталок
Доставка еды
Веранда
Wi-Fi
Режим работы
| ПонедельникПн | 09:00-23:00 |
| ВторникВт | 09:00-23:00 |
| СредаСр | 09:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 09:00-23:00 |
| ПятницаПт | 09:00-23:00 |
| СубботаСб | 09:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-23:00 |
Веб-сайт
Instagram
@ristobellagio
Сообщить о неточности данных
Я подошла, как обычно, к кассе, озвучила свой заказ на 4-х человек: супы, шашлык, салат, пиццу. Оплатила и села в зале. Спустя время подходит другая девушка (не кассир) и спрашивает: «вы будете с собой забирать заказ или в зале кушать»? Я подтвердила, что в зале.
Ещё спустя пару минут впопыхах с недовольным видом подходит кассир и говорит с претензией, цитирую: «Почему вы не сказали, что будете в зале, а не с собой! Вы обычно с собой берете!» Я спросила в чем моя вина и что я могу сделать, чтобы я могла съесть свой заказ в зале? Кстати, зал в этот момент был пустой и меня кассир не спросила при встрече есть я буду в зале или заказ заберу с собой.
На что кассир ответила, что я должна была сказать это сама. Это коротко, диалог про кто что должен длился минут пять. Далее девушка развернулась и через плечо рявкнула: «Пусть теперь она платит +10 процентов за обслуживание!»
У меня несколько вопросов к руководству:
1) у вашего персонала нет алгоритма общения с клиентом, как это бывает в других заведениях? Приветствие, уточнение – заказ с собой или в зале, оплата наличкой или картой и т.д.?
2) это ответственность клиента следить за оформлением заказа и чтобы персонал кафе всё выполнил как должен?
3) нормально ли то, что вместо вежливого уточнения «Мы вас неправильно поняли, поэтому оформили заказ на вынос, давайте я сейчас принесу ещё раз терминал и вы оплатите часть суммы за заказ в зале», мне ваш сотрудник в хамской манере доказывает, что раз я заказываю у вас постоянно, то сама должна была всё уточнить, чтобы меня правильно оформили.
К слову сказать, желание что-то у вас заказывать теперь пропало. Благо это не единственное кафе в нашем районе. А жаль, было удобно здесь частенько брать еду по-соседству.