Добавить фото
27 фото
Этот ресторан понравится ценителям грузинской кухни. Многие гости приходят в Хинкальцы, чтобы попробовать вкусно приготовленные хинкали, том ям и салаты. Закажите неплохое вино. Здесь стоит заказать хороший чай. Посетители отрицательно отзываются о компоте.
В этом месте уютная атмосфера. По словам клиентов, персонал здесь энергичный. По отзывам посетителей, сервис здесь отличный. По мнению гостей, в этом заведении адекватные цены. Некоторые клиенты считают, что здесь роскошный интерьер.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Хинкальцы
/ 69
Оставьте отзыв
Грузинская
Адрес
улица Республики, 149, Тюмень, Тюменская область, Россия, 625026
Особенности
Wi-Fi
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 11:00-23:00 |
| ВторникВт | 11:00-23:00 |
| СредаСр | 11:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 11:00-23:00 |
| ПятницаПт | 11:00-23:00 |
| СубботаСб | 11:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 11:00-23:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Час ожидания, сырое тесто и игнор. Спасибо, что испортили вечер.
Пришли в ресторан «Хинкальцы» в центре Тюмени. Напитки — лимонады и чай — принесли минут через 5 после заказа. Но это не плюс и не повод для радости; это базовая норма любого заведения.
А дальше началось то, ради чего я пишу этот отзыв.
Мы прождали хинкали 40 минут. Никто не подошёл, не извинился, не уточнил статус заказа. Спустя 40 минут появляется официантка и сообщает: «большая загруженность, подождите ещё 10 минут». При этом зал практически пустой — свободные столы на глазах.
Я попытался спросить, откуда такая загруженность и почему нас игнорируют. Она меня даже не дослушала — развернулась и ушла. Вот такой уровень сервиса.
Хинкали принесли ещё через 30 минут. Итого — больше часа ожидания. И ради чего? Тесто сырое.
К этому моменту лёд в лимонадах давно растаял, чай остыл до температуры морса.
В качестве компенсации нам предложили скидку 20%. На мой взгляд, это абсолютно несоразмерно испорченному вечеру. Учитывая общее время ожидания, качество блюд и игнорирование со стороны персонала, корректным шагом было бы полное списание счёта с дополнительными извинениями в виде комплимента от заведения. Вместо этого нам поставили выбор: либо скидка, либо программа лояльности. Совместить, как выяснилось, нельзя.
Финальным штрихом стало ожидание счёта — ещё примерно 10 минут после нашей просьбы.
Вывод: «Хинкальцы» в Тюмени — место, которое не уважает гостей. Не ведитесь на красивую картинку и высокий (накрученный) рейтинг в отзывах. Оценка: 1/10 (и то за воздух). Категорически не рекомендую.