Лобби-бар AurA

Алла, здравствуйте.Благодарим Вас за столь детальный и воодушевляющий отзыв о Вашем визите. Нам искренне приятно, что двенадцатидневное пребывание в нашем отеле оставило у Вас столь глубокие и положительные впечатления.Отрадно слышать, что Вы по достоинству оценили комфорт номера, качество текстиля и внимание нашего персонала к чистоте. Мы стремимся создавать атмосферу безупречного уюта, где каждая деталь — от гладильных принадлежностей до свежего аромата в ванной комнате — служит удобству гостя.Особая гордость нашего дома — музыкальные вечера и гастрономические завтраки. Рады, что живое исполнение на фортепиано и скрипке скрасило Ваши будни, а возможность предварительного заказа блюд помогла сделать утро максимально продуктивным. Ваша похвала в адрес наших официантов, горничных и администраторов обязательно будет передана коллективу — это лучшая награда для настоящих профессионалов.Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в наших стенах во время Вашей следующей поездки.С Уважением и наилучшими пожеланиями,команда отеля AurA City Hotel.

Мария, добрый день.Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва и поделились впечатлениями о Вашем пребывании. Мы искренне рады, что Вас тепло встретили ранним утром после перелета и процесс заселения прошел быстро благодаря нашей сотруднице на стойке регистрации. Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным с первых минут.Мы также высоко ценим Вашу позитивную оценку номера – прекрасного двухкомнатного люкса на 3 этаже с видом на улицу, который Вы выбрали.Однако, мы глубоко сожалеем, что столь яркое начало было омрачено технической проблемой с освещением, которая помешала Вам полноценно отдохнуть. Мы приносим искренние извинения за неудобства, связанные с невозможностью выключить свет, а также за последствия предложенного временного решения: духоту из-за отключенного кондиционера и невозможность зарядить Ваши устройства. Мы понимаем, насколько это важно, особенно после бессонной ночи и перед рабочим днем.Благодарим Вас за то, что отметили старания нашей сотрудницы, которая пыталась Вам помочь. Мы обязательно проведем тщательную проверку и устраним неисправность, чтобы подобная ситуация не повторилась.Надеемся, что, несмотря на этот неприятный инцидент, Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наш высокий уровень сервиса и комфорта в будущем.С Уважением и наилучшими пожеланиями,команда отеля AurA City Hotel