Открыт сейчас
00:00 - 23:45
Обновлено 1 месяц назад
Добавить фото
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Магнит
/ 146
Оставьте отзыв
Адрес
Угрешская улица, 9, Дзержинский, Московская область, Россия, 140090
Особенности
Доставка еды
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 00:00-23:45 |
| ВторникВт | 00:00-23:45 |
| СредаСр | 00:00-23:45 |
| ЧетвергЧт | 00:00-23:45 |
| ПятницаПт | 00:00-23:45 |
| СубботаСб | 00:00-23:45 |
| ВоскресеньеВс | 00:00-23:45 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Хочу предать огласке вопиющий случай нарушения законов РФ и элементарной человеческой этики в магазине «Магнит» от 04.07.2026 г.
Я пришла в магазин с новорожденным ребенком на руках. Сотрудники магазина решили усложнить нам жизнь на ровном месте.
Суть ситуации:
Я покупала сырки по желтому ценнику (акция по карте «Магнит»: 1 шт. — 69 руб., 3 шт. — 59 руб., 6 шт. — 49 руб.). Взяла ровно 6 штук. Перед оплатой вежливо попросила кассира уточнить, прошла ли скидка. В ответ услышала резкое: «Я ничего не вижу на экране до оплаты!». Ладно, оплатила картой. Берем чек, а там цена зафиксирована по 59 рублей вместо 49!
Когда я указала сотруднику на ошибку и напомнила про ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (продавец обязан продать товар по цене на ценнике), начался настоящий цирк. Кассир спросила у меня: «Сколько я Вам должна вернуть?». Я посчитала разницу (10 рублей с каждого из 6 сырков — итого 60 рублей). В ответ кассир просто отказалась возвращать деньги и начала нести бред о том, что «в чеке всё указано неправильно».
Процедура возврата как отдельный вид издевательства:
Поняв, что спорить с некомпетентным сотрудником некогда с новорожденным ребенком, я решила оформить возврат и отказаться от товара. Обычную операцию возврата сотрудники мурыжили более 20 минут!
На мой вполне резонный вопрос: «Долго ли мне еще стоять с новорожденным малышом?», мне в лицо безучастно и по-хамски бросили: «Долго».
В финале этой истории мне выдали возврат наличными, хотя оплата была картой (что является прямым нарушением кассовой дисциплины, правил эквайринга и регламентов ЦБ РФ).
Мое требование к руководству сети «Магнит»:
1. Провести проверку в данной торговой точке, выявить кассира и администратора, работавших в смену 04.07.2026, и применить к ним жесткие дисциплинарные меры.
2. Провести для персонала ликбез по законам РФ (включая Конституцию РФ и Закон о защите прав потребителей), а также научить их элементарной вежливости и клиентоориентированности при общении с покупателями, особенно с детьми.
3. Связаться со мной для предоставления официальных извинений и отчета о принятых мерах по почте: 89295508891@mail.ru.
Если руководство проигнорирует этот отзыв или пришлет стандартную отписку бота, жалоба со всеми деталями нарушений кассовой дисциплины и правил торговли будет незамедлительно направлена в Роспотребнадзор и Департамент торговли. Надеюсь на ваше благоразумие и оперативную обратную связь.