Конкретно в этом магазине творится какой-то беспредел с доставкой. Почти всегда продукты приезжают с недовесом, либо вообще нет части продуктов (которые между тем были вбиты в заказ при сборке и оплачены). Сегодня вообще нонсенс произошел: из ВСЕГО заказа мне доставили ТОЛЬКО пакет с минералкой! В поддержке связываться с курьером отказались, чтобы он довез пакет СОБРАННОГО ЗАКАЗА. Жалобы на всех составлены, прошу связаться со мной руководство магазина, эта ситуация уже далеко не первая

Запросить удаление информации

Korra Avatar 5 месяцев назад на Yandex

Прошу руководство Магнит обратить внимание на подбор кадров - позиция "Курьер". Стабильно 2-3 раза в неделю заказываю доставку из магнита - курьеры всегда вежливые, даже в более взрослом возрасте. Вчера вновь оформила заказ в магните и ожидала заказ в 17:00, в 16:50 заказ был отдан курьеру из данного магазина (до моего дома максимум 20 минут медленным шагом). В 17:30 пришло оповещение, что курьер будет через пару минут, в итоге он объявился только в 18:15 (писала в поддержку для уточнения времени доставки, там шаблонно отвечал робот, что курьер скоро будет и в качестве извинений - промокод на 20%). Относительно скорости доставки претензий у меня не было, разные ситуации бывают. Но курьер пришел в возрасте, выглядел очень не свежо и отдав мне пакет - не дал закрыть дверь, держа дверь начал доставать зарядку для телефона со словами "только вы мне зарядите телефон", на что я ответила, что у меня нет такой возможности и я работаю. Он, все еще держа дверь, потребовал вернуть пакет в таком случае. Я сильно испугалась, отдала ему пакет и успела захлопнуть и закрыть на замки дверь. Он тут же начал дергать ручки двери и долбить в дверь. Я сразу позвонила в поддержку Магнит, где оператор извинился за действия курьера и попросил подождать, я ждала на линии (все это время курьер дергал ручку, стучал, звонил в домофон). На линии поддержке мне предложили составить жалобу на курьера и оформить возврат денег (в течение 3-х дней). на вопрос, что сейчас делать мне, ведь курьер все еще звонит в домофон и не уходит - "Курьер не на связи, связаться с ним не можем", все, что мне ответили. Через 40 минут в общей сложности курьер ушел. А сегодня мне пришло сообщение о рассмотрении жалобы. И, самое забавное, что за задержку курьера мне дали промокод на 20%, а за причиненный моральный вред, потерю времени и временной потери денежных средств - промокод на 15%) Очень интересная политика организации. Ниже прикреплю итоги рассмотрения жалобы

Запросить удаление информации

Сергей Глухов 7 месяцев назад на Yandex

Нужно бороться с гололедом, уважайте покупателя!

Все отзывы

+7 800 200-90-02

улица Маршала Жукова, 107, 644046

Омск, Омская область, Россия

Адрес

улица Маршала Жукова, 107, Омск, Омская область, Россия, 644046

Особенности

Доставка еды Еда навынос

Режим работы

ПонедельникПн	08:00-23:00
ВторникВт	08:00-23:00
СредаСр	08:00-23:00
ЧетвергЧт	08:00-23:00
ПятницаПт	08:00-23:00
СубботаСб	08:00-23:00
ВоскресеньеВс	08:00-23:00