ЗакрытоОткроется в 08:00
Обновлено 6 дней назад
Добавить фото
Удобное расположение этого фастфуда позволяет легко добраться до него даже в час пик. Посетители утверждают, что персонал в Магнит терпеливый. Большинство гостей указывают на то, что цены здесь демократичные.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Магнит
/ 69
Оставьте отзыв
Адрес
Доломановский переулок, 165, Ростов-на-Дону, Ростовская область, Россия
Особенности
Доставка еды
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-22:00 |
| ВторникВт | 08:00-22:00 |
| СредаСр | 08:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-22:00 |
| ПятницаПт | 08:00-22:00 |
| СубботаСб | 08:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Вот основные моменты, которые отражают суть произошедшего:
1. Отказ в обслуживании. Кассир закрыла кассу и отказала мне, несмотря на то, что мы уже стояли на кассе. Буквально через минуту после отказа нам с сыном обслужили другого покупателя — мужчину в форме пожарного.
2. Проблемы с акцией. Я хотела воспользоваться акцией на детское пюре, но на экране она не отражалась. Когда я обратилась за помощью, администратор начал обвинять меня в ошибке, несмотря на то, что проблема была в системе.
3. Отсутствие пакетов. После оплаты выяснилось, что пакетов на кассе нет. Меня отправили за ними в отдел овощей, хотя обычно пакеты находятся на кассе. Учитывая, что я была с маленьким плачущим ребёнком, это создало дополнительные неудобства.
4. Некорректное общение со стороны администратора. В ходе общения администратор:
• повысил голос и кричал на меня;
• позволил себе оскорбительные высказывания в мой адрес, комментируя мои материнские и женские качества;
• обращался ко мне на «ты»;
• угрожал.
5. Бездействие остального персонала. Другие сотрудники магазина не предприняли никаких мер, чтобы остановить конфликт. Они просто наблюдали за ситуацией.
В результате меня попросили в грубом тоне покинуть магазин без каких-либо извинений. Обращение в службу поддержки «Магнита» не дало ощутимого результата: ответ пришёл быстро (через 5 минут), но носил формальный характер («проведём беседу»).
Я, молодая женщина с ребёнком, испытала сильный стресс из-за произошедшего. Уже 8 часов не могу отойти от этой ситуации.
Считаю, что такое поведение сотрудников недопустимо и свидетельствует о серьёзных проблемах в организации работы магазина. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания и повышения культуры общения персонала с клиентами.