Мама Япония

№62 из 123 кафе в Путилково

График работы не указан

Добавить фото

Часто упоминается в отзывах

доставка

Рейтинги "Мама Япония"

Yandex

Пока нет оценок

Отзывы посетителей о Мама Япония

/ 3

Оставьте отзыв

Запросить удаление информации

Анна 7 месяцев назад на Yandex

Вместо запеченной креветки привезли запеченный лосось причем острый

Запросить удаление информации

Стас К. 8 месяцев назад на Yandex

Многолетний клиент Яндекс еды. Запланировал заказ на середину января в ресторане Мама Япония. Решил посмотреть меню и изучить функционал системы оплаты сплит. Смотрел виды сроков платежей, прочие детали. Случайно оформил заказ, у меня сразу списался первый платеж по сплиту. В ту же секунду написал в поддержку об отмене заказа. Там чат робот отвечает. Позвонил в поддержку. Запросил отмену заказа с возвратом средств. Мой звонок был произведен через минуту после оформления заказа. Спустя минуту от начала звонка мне оператор сказал что ресторан уже готовит мой заказ и готов отменить его но списанные деньги возвращать не будет. К этому моменту от оформления заказа прошло менее двух минут. Ресторан чисто физически не мог ничего приготовить. Даже если что то начали готовить то в заказе были максимально ходовые позиции. Как я сказал - я изучал меню и проверял функционал сплита. В итоге ресторан и Яндекс пошли на принцип и отказались идти мне на встречу после долгих разговоров. Ресторан точно ничего не потерял но забрал а по сути украл у меня деньги. А Яндекс просто не проявил клиентскую поддержку и клиентский сервис по отношению к постоянному клиенту, проявив безразличие и реально не стараясь мне помочь. Вероятно вам плевать как на клиентов так и на репутацию. Вашим клиентом я не буду больше никогда. Не за потерянные деньги, а за подобное отношение ко мне как к клиенту.

Запросить удаление информации

Алексей Невидицын 8 месяцев назад на Yandex

Сделал заказ. Ждал час. Отслеживал курьера на карте. Курьер подъехал к гостинице, а вышел в хол и через прозрачную дверь видел как курьер развернулся и уехал прочь, курьер даже не зашел в хол гостиницы, лень было пройти 25 метров, заказ отменил, и уехал. Сервис Яндекс деньги вернули но такой подход к доставке просто шокировал.