Добавить фото
14 фото
Посетите АКВУ ЛЭНД, а потом загляните в этот ресторан. Большинство гостей считают, что персонал здесь гостеприимный.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Монблан
/ 16
Оставьте отзыв
Я
Запросить удаление информации
Яна Земцова
19 дней назад на Yandex
Праздновали здесь свадьбу и остались очень противоречивые впечатления. Место красивое, меню неплохое и гости в целом остались довольны. Благо они не знали всех нюансов. Официанты работали отлично, вопросов к ним нет. Но очень большие вопросы к администраторам - например цены, которые накидывались в процессе (сначала сказали обслуживание от 10к, потом при подсчете получилось 25к за 5 официантов, мы сократили до 3х и вышло почему то 20) . Сказали- оплачивайте депозит и можете делать что хотите - украшать или нет и тд (в итоге удивлялись что мы не хотим делать огромный декор, навязывали платные услуги по нему). Договаривались и обговаривали одно - расположение столов, где будет проходить фуршет, даже меню (были позиции которые мы убирали из него) - а в день торжества они все делали по своему, благо жених приехал раньше и успел настоять чтобы исправляли.Не брали трубки когда приехали подрядчики для установки оборудования (хотя были предупреждены заранее). Не открыли ворота для вьезда, и подрядчики пробили колесо. Торт выкатили наотвали, даже не докатив тележку до нас. Зачем то опять же самостоятельно зажгли свечи (хотя никто это не просил и не обговаривал) И самое неприятное - на столах оставалось достаточно много еды, а в запакованных контейнерах которые нам отдали с собой ее было очень мало, такое впечатление что половина просто ушла вникуда. В общем зная эти нюансы, и отношение администратора который работала в эту смену (01.10.26) место мы бы не порекомендовали
П
Запросить удаление информации
Поля Буробина
месяц назад на Yandex
Утром 25 сентября решили в мужем позавтракать в новом ресторане Монблан, питая большие надежды (спойлер: зря). К сожалению, не могу даже назвать каких-то больших плюсов. Еда посредственная, персонал невоспитанный. В 9 утра на входе в ресторан стояла большая стопка стульев, предполагавшихся для столиков на улице, поэтому мы не сразу поняли даже, что ресторан открыт и работает. Как только мы пришли, нас встретил, видимо, менеджер со словами «какая комната?», намекая на то, что мы гости отеля. Вместо того, чтобы спросить, например, желаем ли мы позавтракать и тд. В утреннем меню на выбор предлагается несколько комплексных завтраков из двух блюд и напитка. Мы заказали швейцарский и итальянский завтраки. В швейцарском завтраке нас порадовали только венские вафли. В картофельные красты с лососем (по сути картофельные вафли) оказались холодными, несолеными и, в общем-то, совершенно безвкусными. В итальянском завтраке в меню была обещана кальцоне с томатами и моцареллой. В итоге нам принесли омлет с томатами и моцареллой. Далее самое интересное - разговор с официанткой. Она спросила как нам завтрак, и я выразила своё недовольство картофельными вафлями. На что она ответила «странно, обычно они всем нравятся, и мне тоже. Ваше мнение субъективно»… Извиняюсь, а зачем тогда спрашивать моё мнение?)))))) и по-моему в вопросах вкуса все без исключения мнения субъективны. Далее мы спросили, почему в итальянском завтраке кальцоне это не пицца а омлет, и что в меню не хватает уточнения, на что официантка ответила «возможно» и пошла дальше по своим делам. В целом и ее манера общения с клиентами нам не понравилась, очень фамильярная. И в завершение, официантка спросила, было бы нам удобно оплатить наличными или переводом, так как не работает терминал… От нечего делать мы согласились на перевод, хотя по нам было видно конечно, что такой исход нас не радует. В итоге она принесла-таки терминал со словами «ну давайте попробуем через терминал, а то видимо другим способом вам неудобно, наверное у вас там кешбэк какой-нибудь»))))) думаю эта ситуация в комментариях не нуждается, спасибо ещё что она не обсудила с нами наши доходы и банковские карты)))) Прошу прощения за такой большой отзыв, но суть еды и сервиса познаётся в деталях. Ресторан заслужил твёрдую 3. Если бы не манера официантки, поставила бы 4. Цены кстати разумные, здесь претензий нет. Имён называть не буду, думаю управляющему не сложно будет по смене выяснить, кто именно работал. Очень рекомендуем провести беседу с персоналом об общении с клиентами, а то они распугают всех клиентов, что недопустимо в новом ресторане…
Е
Запросить удаление информации
Елена К.
месяц назад на Yandex
Мы честно пытались дать Вашему ресторану второй, третий, да даже пятый шанс, но увы! Вы позиционируете свой отель, как пятизвездочный, тогда почему Ваш ресторан тянет максимум на две звезды?! Мы не встречали нигде более неприветливого, некомпетентного администратора, у которого на лице написано, как ему НЕ НРАВИТСЯ его работа, да и в принципе все посетители раздражают! Не единожды, а постоянно админ то забывает, что была бронь, потом не помнит, на чье имя. Недавно был случай просто из ряда вон: мы забронировали столик на 18 вечера на компанию из 12 человек. Когда мы начали собираться, нас усадили за столик на 8 персон, а админ любезно парировал: "вдруг у вас кто-то не придет")))). Это мелочь, потому что ровно в 18 в этом же ресторане наряду с нашей компанией там отмечали детский день рождения с АНИМАТОРАМИ и живой обезьянкой)! PS к деткам и родителям претензий ноль - они также бронировали, но администратор должен был предупредить нас, что будет шумно, или что через весь ресторан будет проходить полоса препятствий, будет квест и громкая музыка. К слову, там даже ростовые куклы были, дискотека, а также торт с фейерверками, прямо там, между столиками, где сидят другие люди! Администратор на наш немой вопрос, почему нас не предупредили о таком шумном торжестве, уверенно сообщил, что ресторан семейный, поэтому, "вы должны знать, куда идете". В другой раз, она просто ушла узнать у поваров, что входит в состав фруктовой тарелки и пропала минут на 25, не меньше, чесссн слово)))). Кухня - отдельная песня, отдача элементарных закусок и салатов около 40-60 минут при нулевой посадке, хоть в будни, хоть на завтраке, хоть на ужине. Здесь администратор тоже не сдается и говорит "ну у нас потому что все из под ножа, поэтому так, что вы хотели". Уважаемые владельцы! Возьмите пример с "Вершины", где персонал, это уже как члены семьи - всегда доброжелательны, готовы решить любую ситуацию, посоветовать, сориентировать по меню, позаботиться. Зачем Вы держите в штате Монблана персонал, который не хочет работать, развиваться, коммуницировать с людьми? Все, кого я знаю и кто приходил к Вам хотя бы единожды, отмечают отсутствие сервиса, нерасторопность персонала и постоянное чувство, что нужно поскорее уйти))))
Все отзывы
Адрес
улица Баныкина, 21Г, Тольятти, Самарская область, Россия
Особенности
Wi-Fi
Еда навынос
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 07:00-22:00 |
| ВторникВт | 07:00-22:00 |
| СредаСр | 07:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 07:00-22:00 |
| ПятницаПт | 07:00-00:00 |
| СубботаСб | 08:00-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
