Добавить фото
16 фото
Здесь можно заказать неплохой кофе. Гости утверждают, что персонал в этом ресторане энергичный.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Premierro Cafe
/ 44
Оставьте отзыв
Европейская
Адрес
Донбасская улица, 71, Видное, Московская область, Россия, 142703
Особенности
Еда навынос
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-22:00 |
| ВторникВт | 08:00-22:00 |
| СредаСр | 08:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-22:00 |
| ПятницаПт | 08:00-22:00 |
| СубботаСб | 09:00-21:00 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-21:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Сегодня 11.08.26 зашёл в кафе при фитнес-клубе примерно в 9:40. При этом бар начинает работать с 9:00, то есть спустя всего 40 минут после открытия на баре уже появилась табличка: «Технический перерыв 10 минут».
Я вышел, через несколько минут вернулся — табличка всё ещё стояла. Решил подождать, рассчитывая, что через 10 минут сотрудник вернётся.
В итоге простоял у бара примерно до 9:55. Бармена не было. Через стекло на кухне увидел сотрудницу: она спокойно сидела, ела и была в наушниках.
Я постучал, объяснил, что 10 минут уже давно прошли и хотел просто заказать кофе. Она сняла один наушник, сказала: «Технический перерыв», после чего снова надела наушник и продолжила меня игнорировать.
Подождал ещё несколько минут, подошёл повторно — ситуация повторилась. Никакой попытки нормально объяснить ситуацию или хотя бы сказать, сколько ещё ждать. Просто «технический перерыв» и демонстративное игнорирование клиента.
Когда сотрудница наконец вышла, я спокойно сделал замечание, что на табличке указано 10 минут, а прошло уже значительно больше. В ответ вместо извинений получил раздражение и фразу в духе: «Я сама знаю, сколько прошло, у меня последний чек был 10 минут назад».
При этом я физически простоял у бара около 20 минут, а за это время уже успела образоваться очередь.
В итоге заказал кофе. Попросил сделать его тёплым — кофе приготовили горячим. Попросил добавить лёд. В ответ услышал что-то вроде «ждите», после чего сотрудница сначала приготовила остальные заказы, а уже потом принесла буквально несколько кусочков льда.
С готовым заказом я вышел из кафе только в 10:10. В результате из-за этого ожидания я опоздал на свою тренировку.
И особенно странно, что всё это происходит в заведении, которое работает с 9:00. Получается, спустя всего 40 минут после открытия сотруднику уже понадобился технический перерыв, заявленный на 10 минут, который фактически растянулся примерно на 30 минут.
Самое неприятное здесь даже не сам перерыв. Перерывы бывают. Проблема в отношении к клиенту: сотрудник сидит в наушниках, видит клиента, продолжает есть, не считает нужным нормально выйти, объяснить ситуацию и элементарно общаться уважительно.
Для кафе при фитнес-клубе, где ожидаешь хотя бы базового уровня сервиса, такое отношение выглядит крайне странно.
Очень неприятный опыт. Надеюсь, руководство обратит внимание не только на продолжительность технических перерывов, но и на культуру обслуживания клиентов.
Во -первых, у меня брекет-система и к сожалению, везде хожу со своей измельчённой едой) благодаря их отзывчивости, я могу спокойно не переживать за свое питание. Я еду из Москвы в Видное в зал, дорога от дома занимает 1,5 часа , минимум 3 раза на неделе и знаю, что после тренировки могу совершенно спокойно и с удовольствием поесть в кафе, т.к. девушки сохранят ее свежее состояние у себя в холодильнике, и дадут приборы.
А во-вторых, я ценю места и люблю в них возвращаться из за общей атмосферы, а не только из за еды. В наше время можно заказать любое блюдо из любого ресторана или шаурмечной) Но атмосфера места - это ЛЮДИ! Девушки всегда общительны, помогут, в кафе хочется заходить даже просто поздароваться. Все очень аккуратно, чисто, сделают вкусный протеиновый коктейль, спросят как вы любите (холодный, теплый, комплексный протеиный или козеин?).
Всегда к своей еде покупаю энергетики без сахара и без КОФЕИНА. Хочется, конечно, чтобы они и безкофеиновые тоже ставили в холодильник. Там вещества , полезные для метобализма , плюс приятный сладкий вкус. Подходит тем, кто следит за ккал и хочет чего то сладкого, или интересного сочитания с блюдом.
Само кафе очень комфортное. Разные виды посадочных мест. У окна, для одного, как за барной стойкой с розеткой и мягкие диваны. Панорамное окно.
Но ещё раз хочу в первую очередь попросить обратить внимание руководства на отзывчивость и профессионализм ваших девушек , ещё раз спасибо!!!