Добавить фото
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Пятёрочка
/ 234
Оставьте отзыв
Адрес
улица Ижорского Батальона, 13, Колпино, Санкт-Петербург, Россия, 196655
Особенности
Доставка еды
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-23:00 |
| ВторникВт | 08:00-23:00 |
| СредаСр | 08:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-23:00 |
| ПятницаПт | 08:00-23:00 |
| СубботаСб | 08:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-23:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Ситуация на кассе повергла меня в шок и вызвала крайнее возмущение:
1. Отказ в обслуживании по возрасту. Кассир потребовала паспорт для подтверждения возраста при покупке энергетика. Я предложил подтвердить личность через приложение «Макс» (или другое), что является стандартной и законной процедурой. В ответ получил отказ и хамское «идите на кассу самообслуживания».
2. Отказ из-за способа оплаты. На кассе самообслуживания я не могу расплатиться наличными, о чем я сразу сказал. Кассир это проигнорировала.
3. Полный провал с расчетами. Я решил отказаться от энергетика и попросил пробить только маффины, протянув купюру в 1000 рублей. В ответ услышал, что сдачи нет. Это уже само по себе является грубейшим нарушением правил торговли и кассовой дисциплины.
4. Финал — издевательство. После того как кассир «пробила не те маффины», она просто вернула мне купюру в 1000 рублей и отправила восвояси. Я остался без покупки, без времени и с испорченным настроением.
Итог: Вы не только не продали товар и потеряли клиента, но и выставили свою сеть в самом неприглядном свете. Это не работа кассира, а какой-то сюрреалистический бред. У сотрудника либо отсутствует базовая компетенция, либо он намеренно хамит покупателям.
Требую:
* Провести внутреннее расследование по данному инциденту.
* Принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника.
* Обеспечить наличие разменного фонда на кассах.
* Пересмотреть стандарты обслуживания клиентов, так как текущее положение дел абсолютно неприемлемо.
Если ситуация не будет решена, я буду вынужден предать этот случай максимальной огласке и рассмотреть возможность обращения в надзорные органы для проверки соблюдения правил торговли в вашей сети.