Добавить фото
4 фото
Гости утверждают, что сотрудники в этом фастфуде гостеприимные.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Пятёрочка
/ 24
Оставьте отзыв
Адрес
Лобненский бульвар, 9А, Лобня, Московская область, Россия, 141736
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-23:00 |
| ВторникВт | 08:00-23:00 |
| СредаСр | 08:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-23:00 |
| ПятницаПт | 08:00-23:00 |
| СубботаСб | 08:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-23:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество, хороший сервис и доступные цены!
Персонал приветливый и вежливый.
Всегда захожу именно в этот магазин.
Первое впечатление: сразу насторожило
Зашла в магазин 15 июня около 18:30. Уже на входе бросилось в глаза:
* полы грязные, с крошками и пятнами;
* возле входа стоит переполненный мусорный бак, от которого идёт неприятный запах;
* освещение тусклое, создаётся ощущение запущенности.
Антисанитария: жуки на выпечке
Направилась к витрине с выпечкой — хотела купить булочки к чаю для семьи. И буквально оцепенела от ужаса: на булочках ползали мелкие жуки! Они были:
* на круассанах;
* на булочках с маком;
* на пирожках с повидлом;
* даже на упакованных кексах виднелись следы насекомых.
Это не пара жуков — это массовое заражение продуктов! Создавалось впечатление, что проблема существует давно и никто ничего не предпринимает.
Реакция персонала: хамство вместо решения проблемы
Я подошла к продавцу (женщина в синей форме, примерно 45 лет) и вежливо сказала:
— Извините, у вас на выпечке жуки. Может быть, стоит убрать эти продукты с витрины?
В ответ услышала грубое:
— Ну идите из этого магазина! Мы никого не просим их покупать.
Я попыталась объяснить, что это опасно для здоровья покупателей, но получила ещё более резкий ответ:
— Не нравится — не берите. У нас всё свежее, это вы, наверное, сами их принесли!
Рядом стоял другой сотрудник, который просто отвернулся и сделал вид, что ничего не слышит. Администратор, как всегда, «был занят».
Дальнейшие наблюдения: ужас за ужасом
Пока я стояла в шоке от такой реакции, обратила внимание на другие проблемы:
* отдел овощей и фруктов: яблоки с плесенью, бананы с чёрными пятнами, гнилые помидоры;
* молочный отдел: йогурты с истёкшим сроком годности (проверила — просрочены на 2 дня), творог с неприятным запахом;
* мясной отдел: мясо серого цвета с подозрительным запахом, заветренные колбасы;
* холодильники: работают плохо — некоторые продукты подтаивают, температура явно выше нормы;
* полки: пыльные, особенно в дальних углах;
* туалеты: закрыты на замок, на вопрос о доступе ответили грубо: «Только для персонала».
Обслуживание на кассе: ещё одно разочарование
Решила хотя бы купить воды и вышла к кассам. Что я увидела:
* очереди из‑за того, что работает только 2 кассы из 5;
* кассиры невнимательны, ошибаются в подсчётах;
* одна кассирша громко разговаривала по телефону, игнорируя очередь;
* при оплате картой терминал не работал 10 минут, никто не спешил его чинить.
Цены и акции: *** вместо выгоды
Посмотрела на акции — и здесь разочарование:
* товар по акции «−30 %» отсутствовал в наличии;
* ценники не соответствовали действительности (на полке 45 руб., на кассе пробивают 52 руб.);
* на кассе мне попытались пробить товар, который я не брала.
Личный опыт и последствия
Раньше я часто заходила в эту «Пятёрочку», но теперь никогда больше не переступлю её порог. Более того — я предупрежу всех своих знакомых, родственников и соседей об опасности покупок в этом магазине.
Мой визит закончился не покупкой, а чувством глубокого разочарования и возмущения. Вместо того чтобы оперативно решить проблему с заражённой выпечкой, персонал проявил:
* хамство;
* равнодушие;
* агрессию к покупателю, который пытался помочь исправить ситуацию.
Что это значит для покупателей?
Ситуация в этом магазине — прямая угроза здоровью:
* риск аллергических реакций из‑за насекомых в продуктах;
* возможность пищевого отравления просроченными товарами;
* вероятность заражения бактериальными инфекциями из‑за антисанитарии;
* психологический дискомфорт от осознания, что ешь продукты с жуками.
Обращение к руководству сети «Пятёрочка»
Требую:
1. Провести полную санитарную обработку магазина с привлечением СЭС.
2. Проверить все продукты на наличие насекомых, плесени и просрочки.
3. Уволить или переобучить персонал, допустивший хамское отношение к покупателям.
4. Установить регулярный контроль за соблюдением санитарных норм.
5. Публично извиниться перед покупателями за создавшуюся ситуацию.
6. Ввести прозрачную систему реагирования на жалобы клиентов.
7. Обеспечить наличие и доступность книги жалоб.
8. Улучшить условия работы касс и обучить кассиров вежливому обслуживанию.
Рекомендации другим покупателям
Категорически не рекомендую посещать «Пятёрочку» на Лобненском бульваре, 9А в г. Лобне до тех пор, пока:
* не будет проведена полная санитарная обработка;
* не заменят весь ассортимент продуктов;
* не проведут обучение персонала;
* руководство не принесёт публичные извинения;
* не будут устранены все выявленные нарушения.
Выбирайте другие магазины, где ценят здоровье покупателей и относятся к ним с уважением! Берегите себя и своих близких — обходите эту «Пятёрочку» стороной!
Если мой отзыв поможет хотя бы одному человеку избежать покупки заражённых продуктов — я буду считать, что написала его не зря.