ЗакрытоОткроется в 12:00
Обновлено 5 дней назад
Добавить фото
265 фото
В этом ресторане предлагают блюда русской кухни. Постоянные клиенты отмечают, что в Ресторане Льве Голицыне готовят неплохое росто, судака и борщ. Замечательно проведите здесь время с друзьями и закажите вкусное мороженое. В этом месте стоит заказать хорошее вино. Если верить гостям, здесь неплохой кофе.
Из окон этого заведения открывается красивый вид. Большинство посетителей указывают на то, что персонал в этом ресторане внимательный. Вы убедитесь, что здесь профессиональный сервис. По отзывам посетителей, в Ресторане Льве Голицыне адекватные цены. Множество гостей отмечают, что здесь впечатляющий интерьер и отличная атмосфера.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Лев Голицын
/ 696
Оставьте отзыв
Европейская, Русская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
5 000 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Левобережная улица, 3Б, Ростов-на-Дону, Ростовская область, Россия, 344002
Особенности
Еда навынос
Возможна оплата картами
Веранда
Wi-Fi
Парковка
Бронирование столиков
Доступ для кресел-каталок
Доставка еды
Режим работы
| ПонедельникПн | 12:00-00:00 |
| ВторникВт | 12:00-00:00 |
| СредаСр | 12:00-00:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-00:00 |
| ПятницаПт | 12:00-00:00 |
| СубботаСб | 12:00-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 12:00-00:00 |
Сообщить о неточности данных
На какой номер можно позвонить?☎️
Бронировала стол на 6 персон с предзаказом. Мы периодически посещаем этот ресторан и отмечаем здесь мероприятия, однако последнее посещение оказалось крайне неприятным.
1. Бронирование
С 12:00 начала дозваниваться в ресторан, чтобы забронировать стол. Девушка на телефоне не представилась, сразу сказала только: «Лев Голицын». На просьбу забронировать стол в 20:00 на 6 персон в тихом, отдалённом месте (деловая встреча с иностранными партнёрами), ответила достаточно надменным тоном: «Ну никак не получится тихо, у нас сегодня детский день рождения».
На уточняющий вопрос, возможно ли выбрать стол подальше, последовал ответ: «Нет, такого не будет, только веранда». В итоге выбором веранды ограничились. Судя по отзывам, разговаривала я, вероятно, с Кристиной.
2. Предзаказ
Для предзаказа мне не отправили ни меню, ни условия. Мне пришлось самостоятельно искать меню на сайте, где размещены две версии — и приходилось уточнять, какое из них актуально. Ответы на вопросы в мессенджере приходили нерегулярно — с задержками от 10 минут до часа и более.
Спустя три с половиной часа ожидания я снова позвонила в ресторан. На вопрос: «Можете ли вы ответить в WhatsApp?» — получила недовольный ответ: «У меня гости, как буду свободна — отвечу. Я передала ваш предзаказ на кухню». В ходе разговора менеджер повысила голос, что, на мой взгляд, недопустимо.
После этого у меня остались вопросы к руководству:
— Почему составление небольшого предзаказа заняло более трёх часов?
— Как менеджер передала заказ на кухню, не уточнив вопрос предоплаты?
— Почему барное меню присылается в виде видео, где кто-то листает планшет? Насколько это соответствует стандартам сервиса?
После звонка ответы на вопросы всё же поступили, и я перевела предоплату.
3. Посещение
Когда мы пришли, в ресторане не было никакого шума или следов детского дня рождения.
При посадке за стол выяснилось, что часть блюд отсутствует: вместо двух порций солёных грибов была одна, один салат не подали вовсе. Официант объяснил это тем, что заказ «только пробили». К его работе вопросов не возникло — на весь зал было всего два сотрудника, и они старались.
В конце вечера официант не учёл внесённую предоплату в счёте — пришлось напомнить.
Также мы взяли с собой домашние соленья, и дома обнаружили испорченный овощ.
Итог:
Кухня в целом была вкусной, однако уровень сервиса оставил много вопросов. Если ресторан заявляет высокий чек, обслуживание должно соответствовать этому уровню.
Хотелось бы получить комментарий руководства по данной ситуации.
P.s. просьба сотрудников и их знакомых не ставить дизлайк на отзыв, давайте будем честны и объективны