Добавить фото
42 фото
Если вы хотите попробовать итальянскую и японскую кухни, то стоит зарезервировать столик в этом ресторане. По отзывам посетителей, здесь можно попробовать вкусный шашлык, том ям и креветок. Посетители часто заказывают хороший штрудель. Закажите здесь неплохой кофе.
В Терраса есть терраса, где вы можете чудесно провести время на свежем воздухе. Гости утверждают, что персонал в этом месте профессиональный. Клиенты отрицательно отзываются о сервисе этого заведения. Этот ресторан предлагает блюда по доступным ценам. В Терраса очаровательная атмосфера и замечательный интерьер, но посетители невысоко оценили это место на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Терраса
/ 568
Оставьте отзыв
Азиатская, Европейская, Итальянская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
4 000 - 5 000 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
улица Гагарина, 188, Железноводск, Ставропольский край, Россия, 357433
Особенности
Веранда
Возможна оплата картами
Доставка еды
Wi-Fi
Еда навынос
Бронирование столиков
Доступ для кресел-каталок
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 11:00-00:00 |
| ВторникВт | 11:00-00:00 |
| СредаСр | 11:00-00:00 |
| ЧетвергЧт | 11:00-00:00 |
| ПятницаПт | 11:00-00:00 |
| СубботаСб | 11:00-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 11:00-00:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Мы приехали из Железноводска специально в этот ресторан, потому что в Яндекс.Картах было указано, что посещение возможно с собакой. У нас крошечный йорк весом всего 1,5 кг, который практически всё время находится на руках.
Но по факту оказалось, что ресторан находится на территории мини-парка с платным входом. Ладно, не вопрос — готовы были оплатить. Хотя уже странно платить за вход в парк, если приехал исключительно в ресторан.
Дальше начался настоящий абсурд.
На кассе нас встретила сотрудница, которая во время общения даже не удосужилась отложить телефон и продолжала разговаривать с кем-то, параллельно пытаясь "обслуживать" посетителей. На вопросы отвечала нехотя.
Охрана объяснила, что с собакой в парк нельзя, но... в ресторан можно. Только вот попасть в ресторан без прохода через парк невозможно. На вопрос, где здесь логика, никто ответить не смог.
Нам заявили, что поводок нужно оставить у охраны. Зачем? Если собака всё равно находится у меня на руках? Если в ресторане поводок нужен хотя бы для того, чтобы пристегнуть собаку рядом со столом? Более того, никто не может запретить человеку нести маленькую собаку на руках без поводка. В чём тогда смысл этого требования?
Когда мы пытались спокойно разобраться в ситуации, подключился второй охранник. Вместо того чтобы объяснить правила, он начал перебивать меня и мою семью, тыкать пальцем в табличку с правилами парка и фактически не давал задать ни одного вопроса. В этот же момент первый охранник, показывая на нас пальцем, сказал кассиру: «Их не пробивать». То есть нас просто решили не пускать, даже не пытаясь нормально объяснить происходящее.
И всё это время кассир так и не отложила телефон.
В итоге получили:
— дезинформацию в Яндекс.Картах;
— абсолютно нелогичные правила;
— хамское отношение со стороны сотрудников;
— испорченное настроение.
Сам ресторан от ситуации полностью открестился, сославшись на то, что это «правила парка». Тогда возникает вполне логичный вопрос: почему человек, который приехал исключительно в ресторан, обязан оплачивать вход в парк, который ему вообще не нужен? И почему нельзя организовать отдельный проход к ресторану? Получается, ресторан позиционирует себя как dog-friendly, но фактически попасть туда с собакой невозможно из-за правил территории, на которой он находится.
Очень жаль потраченного времени и дороги. Мы специально ехали сюда из Железноводска, рассчитывая приятно провести вечер, а вместо этого столкнулись с полным отсутствием клиентоориентированности, хамством и абсурдными правилами.
Зато можем искренне порекомендовать ресторан «Смело», который находится примерно в 10 км отсюда. Вот где действительно любят гостей! Там вашей собачке сразу предложат отдельное меню, принесут водичку и сделают всё, чтобы и вы, и ваш питомец чувствовали себя комфортно. При этом кухня действительно очень вкусная, а само место красивое и уютное.
После такого отношения здесь особенно понимаешь, какой должна быть настоящая клиентоориентированность.
Не рекомендую ни парк, ни ресторан. Если вы путешествуете с собакой, даже самой маленькой, лучше выберите место, где гостей действительно ждут, а не создают искусственные препятствия.
Честно сказать ,осталось двоякое чувство от общения с новым администратором. Мы понимаем ,что много работы,бывают заняты,но встречать людей ,которые ,только недавно у вас отдыхали и пришли вновь так неприветливо ,немного странно .Тем более родители возрастные ,им хочется более почтительного общения .При нашем прошлом банкете была администратор Майя и сравнить есть с чем . Обидно то,что родители потом позвонили и сказали ,что передумали и отмечать в этом ресторане не будут ,что было ощущение ,что нам не рады ,а админ очень занята и ей не до нас !
Просто говорить посетителям ,я занята ,очень занята ,приходите для меню не в пятницу и субботу ,у меня банкеты ,встречаем такое в первый раз.Мы все заняты ,есть работа,находим удобное для себя время заехать и обсудить .
Кухня очень вкусная ,но поговорите с админом Кристиной ,чтобы встречали повторных гостей хотя бы с улыбкой и чтобы чувствовалось ,что нам рады .
Посадили у входа, продувало.
Мясо жесткое.
ЧЕК завышенный за рыбу взяли как за боинг.
Проверяйте чек, а лучше выбирайте другое место.