Добавить фото
19 фото
Судя по отзывам гостей, латте здесь неплохой. В Stars Coffee уютная атмосфера. Посетители утверждают, что персонал в этом месте энергичный. Цены здесь умеренные.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Stars Coffee
/ 54
Оставьте отзыв
Адрес
улица имени В.С. Зарубина, 167, Саратов, Саратовская область, Россия
Особенности
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 10:00-22:00 |
| ВторникВт | 10:00-22:00 |
| СредаСр | 10:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 10:00-22:00 |
| ПятницаПт | 10:00-22:00 |
| СубботаСб | 10:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Ужасный персонал, который не сообщает об акциях!!!! Не предлагает отсканировать карту приложения и просто пробивает. Обратите внимание на работу сотрудников, потому что работают не добросовестно!!!
Поставил бы 0 звезд, если бы можно было.
Захожу в Stars Coffee сделать заказ. На кассе стоит Игорь (очень надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв и проведет с ним беседу, а лучше — отправит переучиваться или искать другую работу).
Я вежливо делаю заказ: айс латте, и специально прошу добавьте, пожалуйста, 4 сахара в стадию приготовления, в горячий эспрессо, чтобы сахар растворился. Объясняю причину: в холодном напитке сахарный песок просто не размешивается, оседает на дне комком — пить невозможно.
Что мне отвечает Игорь? Сухим, безразличным тоном: «Сахар у нас стоит дальше на стойке, его добавляют сами». Я терпеливо объясняю ему элементарную физику: в холодном кофе сахар не растворится. Просто прошу передать бариста: пусть при смешивании положит 4 ложки в стакан с эспрессо. Игорь снисходительно вздыхает, говорит «хорошо». Задает вопросы про зерна и молоко — вроде как взялся помочь.
Я ухожу довольный, думая, что встретил понимание. Забираю свой айс латте, пробую... Вкус — горькая вода с молоком. САХАРА НЕТ! Кристаллическая горечь во рту, на дне — даже намёка на сладость.
Подхожу обратно к Игорю. Спрашиваю: «Вы добавили сахар?» Он, не отрываясь от кассы и даже не извинившись, отвечает: «Нет». Я в недоумении : «Я же просил, вы сказали "хорошо"!» А он в ответ цинично: «Типо мы не можем».
ИГОРЬ! Зачем ты говорил «хорошо»? Зачем кивал и создавал видимость работы? Ты просто хотел, чтобы я отстал и ушел? Ты не умеешь слушать клиента, тебе плевать на качество напитка и на то, доволен человек или нет.
Я привел пример: в том же Surf Coffee бариста всегда идет навстречу и добавляет сахар внутрь, если вежливо попросить. Потому что это КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! А Игорь делает вид, что помогает, а по факту — тупо плюет в душу. Вместо того чтобы решить вопрос за 5 секунд, он испортил настроение и кофе.
Итог: деньги на ветер, кофе вылил. Кассир Игорь — человек, которому безразличны и продукт, и гости. Огромная просьба к управляющим: учите своих сотрудников делать то, что просят, если это в ваших силах, или хотя бы честно говорить «нет», а не играть в театр. Игорю — строгий выговор и на переаттестацию.