Суши на Суше

Здравствуйте, Елена ! Примите наши самые искренние извинения за то, что перепутали пакеты и отдали вам чужой заказ. Мы прекрасно понимаем ваше разочарование: когда планируешь приятный ужин, а получаешь совсем не то, что ждал, вечер действительно оказывается испорчен. Нам очень жаль, что мы так сильно подвели вас.После вашего звонка мы сразу же хотели исправить свою ошибку и привезти ваш заказ к вам домой, но, к сожалению, из телефонного разговора узнали, что вы уже уехали в другой город. Чтобы максимально сгладить ситуацию, наш менеджер предложила сделать полный возврат средств и ждала от вас реквизиты по номеру телефона. Вы бросили трубку. На следующий день наш менеджер еще раз связалась с вами, уточнила реквизиты, и мы перевели вам деньги за заказ в полном объеме.Ошибочно выданный сет, конечно же, остался вам в качестве комплимента и нашей компенсации за доставленные неудобства. Мы очень ценим наших гостей и сделаем всё, чтобы стать внимательнее. Еще раз простите нас за эту ошибку, и будем рады, если вы дадите нам шанс исправиться в будущем!С уважением, команда «Sushi Na sushe

Здравствуйте! Нам невероятно стыдно за то, как прошел ваш заказ, и мы просим у вас прощения за испорченный вечер и доставленные волнения.Доставку осуществляет партнерская курьерская служба, и мы уже разбираемся с ними, почему курьер так сильно опоздал, не догадался использовать термосумку и не подготовил сдачу. Мы платим за сервис и вправе требовать от них уважения к нашим гостям.Нам очень жаль, что из-за ошибки с переводом мы заставили вас переживать. Вы абсолютно правы: финансовые нюансы и выбор конкретного банка — это очень личное и важное дело, и халатность здесь недопустима. Наш сотрудник совершил оплошность, доверившись автоматическому выбору банка в системе СБП, вместо того чтобы перепроверить ваши указания. Это серьезный урок для нас. Мы полностью вернули вам средства за заказ, но понимаем, что этого мало. Мы очень хотим вернуть ваше доверие и загладить вину. Свяжитесь, пожалуйста, с нами — мы подготовили для вас приятный бонус и обещаем, что в следующий раз лично проконтролируем доставку.С уважением, команда «Sushi Na sushe».