Добавить фото
275 фото
Этот ресторан располагается рядом с Памятником искренней и чистой любви. Посетите Сыроварня и откройте для себя меню итальянской кухни. По мнению посетителей, здесь можно попробовать вкусно приготовленный жареный сыр, борщ и котлеты. Многие гости приходят сюда, чтобы заказать хорошие сырники, брауни и наполеон. По словам клиентов, пиво в этом месте неплохое. Чай вкусный, обязательно попробуйте его.
В этом заведении уютная атмосфера. По словам гостей, персонал здесь замечательный. Клиентам нравится профессиональный сервис. По отзывам посетителей, в этом ресторане низкие цены. Гостям нравится роскошная веранда. Посетители оценивают Сыроварня на 4.4 на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Сыроварня
/ 736
Оставьте отзыв
Итальянская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
2 000 - 2 400 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
улица Набережная реки Ушайки, 8, Томск, Томская область, Россия, 634058
Особенности
Возможна оплата картами
Доставка еды
Веранда
Wi-Fi
Еда навынос
Парковка
Бронирование столиков
Доступ для кресел-каталок
Режим работы
| ПонедельникПн | 12:00-00:00 |
| ВторникВт | 12:00-00:00 |
| СредаСр | 12:00-00:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-00:00 |
| ПятницаПт | 12:00-02:00 |
| СубботаСб | 10:00-02:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-00:00 |
Веб-сайт
Instagram
@syrovarnya_tsk
Сообщить о неточности данных
Заказали свиные ребра стоимостью 1250 ₽. Когда блюдо принесли, от ребер исходил неприятный запах, из-за которого их было невозможно есть. Попробовав кусочек, мы сразу пригласили администратора. Тарелку забрали и отнесли су-шефу.
Спустя некоторое время администратор вернулся уже без блюда и сообщил, что су-шеф Алена считает, что с ребрами все в порядке и они полностью соответствуют качеству. На этом вопрос был закрыт. Никакой попытки разобраться в ситуации, заменить блюдо или предложить другое решение не последовало. В итоге за блюдо, которое мы фактически не смогли есть, мне все равно пришлось заплатить.
В качестве комплимента предложили десерт — «Наполеон». Его нам упаковали с собой. Но дома оказалось, что десерт также был несвежим на вкус и совершенно не оправдал ожиданий. Вместо того чтобы сгладить неприятную ситуацию, это только усилило ощущение полного безразличия к гостям.
Больше всего возмущает даже не стоимость блюда, а отношение персонала. Получается, если гостю принесли блюдо с неприятным запахом и он не может его есть, это исключительно его проблема. Ответ су-шефа свелся к тому, что «ребра хорошие, их можно есть». Ни извинений, ни желания разобраться, ни попытки сохранить лояльность постоянного гостя.
После этого визита осталось чувство, что меня просто обманули: деньги за блюдо взяли в полном объеме, проблему проигнорировали, а ситуацию попытались закрыть формальным комплиментом, который тоже оказался крайне низкого качества.
Прошу руководство ресторана «Сыроварня» в Томске связаться со мной и урегулировать данную ситуацию. Также планирую обратиться к представителям франшизы сети, так как подобное отношение к гостям считаю недопустимым и совершенно не соответствующим уровню ресторана, который мы привыкли посещать в других городах
Фото нашего счета и факт оплаты предоставляю!