Еще 8 филиалов в Самаре
ЗакрытоОткроется в 10:00
Обновлено 15 дней назад
Добавить фото
10 фото
В этом ресторане стоит заказать аппетитную пиццу. Доставка еды на дом - неоспоримое достоинство Ташир Пицца. По словам посетителей, сотрудники здесь терпеливые.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Ташир Пицца
/ 84
Оставьте отзыв
Пицца, Подходит для вегетарианцев
Особенности
Доставка еды
Возможна оплата картами
Еда навынос
Бронирование столиков
Режим работы
| ПонедельникПн | 10:00-22:00 |
| ВторникВт | 10:00-22:00 |
| СредаСр | 10:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 10:00-22:00 |
| ПятницаПт | 10:00-22:00 |
| СубботаСб | 10:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Я сразу обратился в поддержку. Мне сказали, что свяжутся с курьером и обязательно перезвонят. В итоге никто так и не перезвонил. После 23:00 операторы вообще перестали работать, дозвониться стало невозможно. Я остался без еды, без какой-либо информации о своем заказе и без возможности связаться с компанией. Никто даже не посчитал нужным предупредить о задержке или объяснить, что происходит.
Не получив ни заказа, ни обратной связи, я оставил отрицательный отзыв. И только после полуночи приехал курьер. По его словам, сотрудников не хватает, и ему приходится работать за всех. Но почему покупатель должен страдать из-за внутренних проблем компании?
Пицца приехала уже прохладной, настроение было окончательно испорчено, а вечер - испорчен вместе с ним.
Самое интересное произошло спустя несколько дней. Мне позвонил оператор, чтобы спросить, доставили ли мне пиццу. Я ответил, что да. На этом разговор закончился: ни извинений, ни объяснений, ни попытки хоть как-то компенсировать ситуацию. Просто убедились, что заказ в итоге доехал, и на этом всё.
Такое отношение к клиентам говорит само за себя. Если компания считает нормальным оставить человека без заказа, без связи, без информации, а потом сделать вид, что ничего особенного не произошло, то выводы очевидны.
Прежде чем заказывать здесь, хорошо подумайте. Если возникнет проблема, велика вероятность, что вы останетесь один на один со своей ситуацией. Лично для меня это был первый и последний заказ.
22.04 посетила заведение «Ташир пицца», и осталась крайне недовольна обслуживанием, сотрудницы которую я указала выше.
Демонстративное пренебрежение. С первых секунд общения сотрудница Шахло не скрывала раздражения. На стандартный вопрос клиента — закатывание глаз с глубоким вздохом, что транслировало: «Как ты меня достал своим заказом». Такое поведение обесценивает клиента и создаёт ощущение, что он отнимает у сотрудника личное время.
Отсутствие базового информирования. Когда я подошла к зоне выдачи, Шахло молча ушла. Конкретно не сказала: «Вам к кассе №…», «Подождите, я подойду» или «Оплата справа». Пришлось самостоятельно метаться между кассами. Это нарушает стандарт гостеприимства: клиент не должен догадываться о том где его должны обслужить.
Демонстрирование негатива через действия с продуктом. Когда заказ наконец был готов, Шахло с видимым раздражением бросила коробку с пиццей на стойку. Такие действия — не просто грубость, а риск повредить продукт, за который клиент заплатил деньги. Плюс это демонстрация полного неуважения: «Забирай и проваливай».
Все обслуживание Шахло создало ощущение, что она оказывает медвежью услугу, а не работает с посетителем. Я наблюдала за обслуживанием не только своего заказа, но и тех, которые были перед моим, и все это повторялось с каждым клиентом. Только холодная, раздражённая отстранённость.