Теремок

Добрый день, сударыня Виктория! Приносим наши искренние извинения за столь неприятный и системный сбой, с которым вы столкнулись. Ситуация, когда техническая возможность оплаты бонусами «Спасибо» декларируется, но на практике не работает, а персонал не может дать внятного объяснения, является абсолютно недопустимой. Это подрывает доверие гостей и создаёт ощущение обмана, с чем мы категорически не согласны. Также просим прощения за долгое ожидание в очереди, что усугубило негативный опыт. Для проведения срочной и тщательной проверки работы IT-системы, подключения бонусных программ и организации работы в данной точке, просим вас направить письмо с деталями (точный адрес кафе, дата и время визита, номер карты «Спасибо», если возможно) на нашу почту: vopros.msk@teremok.ru.

Добрый день, сударыня! Мы всегда готовим наши блюда с любовью и душой, уделяя большое вниманию качеству. В приготовлении супов мы используем только натуральные продукты, а это: лапша яичная, фрикадельки из куриного филе, морковь, специи и зелень. Именно поэтому ваш ответ нас обеспокоил и мы хотим во всем разобраться. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам на почту dobro@teremok.ru вместе с вашими контактными данными. Мы все изучим и вернемся с решением. Спасибо!

Добрый день, сударыня! Надеемся, с вами все хорошо. У нас строгий санитарный контроль и многоступенчатый контроль качества всех используемых продуктов. Мы осознаем, какая большая на нас ответственность и прилагаем все усилия, чтобы риски сводились к нулю. При поступлении таких жалоб мы всегда готовы их оперативно разобрать и даже помочь с оплатой экспресс-анализов. Любые отравления, связанные с продукцией ресторанов, как правило, носят массовый характер. У нас такого, к счастью, не случалось за всю 20-летнюю историю. Будем благодарны, если вы уточните детали своего визита на почту dobro@teremok.ru с указанием адреса ресторана, датой визита и вашими контактами. Наши судари и сударыни свяжутся с вами для уточнения подробностей.