По словам клиентов, здесь можно заказать неплохие роллы, пиццу и салаты. Закажите хорошее мороженое. Закажите вкусное пиво. По мнению гостей, чай в этом ресторане хороший.
Доставка еды на дом - неоспоримое достоинство Уни Пицца. Посетители утверждают, что портье в этом месте обходительный. Клиентам нравится впечатляющий сервис. Множество гостей говорят, что здесь роскошный интерьер и уютная атмосфера. Средний рейтинг этого заведения на Google 4.5.
ПонедельникПн | 10:00-23:00 |
ВторникВт | 10:00-23:00 |
СредаСр | 10:00-23:00 |
ЧетвергЧт | 10:00-23:00 |
ПятницаПт | 11:00-01:00 |
СубботаСб | 11:00-01:00 |
ВоскресеньеВс | 10:00-23:00 |
Но сегодня произошло из ряда вон выходящее!
Попросила тёплый латте (не горячий).
Слышала, как официантка передала моё пожелание бариста.
В итоге делаю глоток и чувствую - сильную боль и ожог, очень горячо!
Потом обратила внимание, что латте был в двойном стаканчике, т.е. точно не теплый. Значит просьбу проигнорировали полностью.
Попросила лёд, приложила к ожогу (его никто даже не предложил).
Вероятно, от болевого шока поднялось давление, на что администратор сказала: "Ну вызывайте скорую, пусть свидетельствует ожог, для использования в суде по статье "Умышленное причинение вреда здоровью"...
Шок.
На просьбы дать телефон директора, чтобы лично рассказать о таком ужасе ему-отказ.
Как и от "отдела контроля качества" - его представитель даже не извинился.
Как и админ, бариста, официантка.
Очень равнодушные, злые, бессердечные сотрудники.
Позор, ребята!
Да, бывали накладки (однажды вы продали панакоту с плесенью, рыба была пересолена, привезли горелую пиццу) - но хотя бы извинились и деньги вернули+комплимент. Музыка и реклама в зале орёт, чистота столов слабая.
При этом из плюсов - в целом у вас обычно вкусно, цены норм, обслуживание довольно быстрое (50/50).
Но ваша безучастность, равнодушие, некомпетентность сегодня - это крах
СЛЫШЬТЕ ваших гостей.
Не причиняйте им ВРЕД!
Умейте извиниться ИСКРЕННЕ (хотя мне даже формальных извинений никто не принес-это жесть, так нельзя!).
Проявляйте ЗАБОТУ и ПОРЯДОЧНОСТЬ (которых не было! Так нельзя!).
Не нарушайте закон!
Просто будьте ЛЮДЬМИ.