Еще 2 филиала в Симферополе
ЗакрытоОткроется завтра в 10:00
Обновлено 3 дня назад
Добавить фото
28 фото
Большинство гостей пишут, что в этом ресторане подают неплохую пиццу. С точки зрения клиентов, здесь предлагают вкусный латте или хороший лимонад. Посетители утверждают, что персонал в V2 Burger энергичный. По отзывам посетителей, сервис здесь быстрый. По отзывам гостей, в этом месте доступные цены.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о V2 Burger
/ 131
Оставьте отзыв
Запросить удаление информации
STOTSKY
21 день назад на Yandex
ДЛЯ РАЗБОРА 1. Ответственность за соблюдение прав потребителей лежит на заведении Не каждый администратор или руководитель обязан быть юристом. Однако лицо, ответственное за работу заведения и взаимодействие с потребителями, должно знать и соблюдать требования законодательства. В данном случае претензия была адресована не кассирам, а администрации заведения, поскольку именно администрация должна рассмотреть ситуацию и предоставить мотивированный ответ. Фраза «оснований для возврата нет» сама по себе не является юридическим обоснованием отказа. --- 2. Задача администратора — рассмотреть претензию, а не просто отказать При возникновении претензии со стороны посетителя необходимо установить фактические обстоятельства произошедшего и предоставить мотивированный ответ. Вместо формального отказа необходимо было разобраться: что произошло с использованным стаканом, куда он был направлен, что происходило с остатками напитка и соблюдались ли требования безопасности. --- 3. Предположение не является доказательством В ходе общения администрация высказала предположение о том, что посетители могли употребить заказ, несмотря на то, что заказ был возвращён, а у посетителей имеются фотографии нетронутой продукции и кассового чека. Если заведение утверждает, что заказ был употреблён, такое утверждение должно основываться на конкретных фактических обстоятельствах и доказательствах, а не на предположении. Кроме того, попытка отнести к расходам заведения электроэнергию, затраченную на приготовление заказа, сама по себе не является достаточным обоснованием удержания денежных средств. Посетитель оплачивает заказ, а не электричество, работу оборудования или внутренние производственные расходы заведения. --- 4. Право на безопасность закреплено законом Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на то, чтобы товар или услуга при обычных условиях использования были безопасны для жизни и здоровья. В данной ситуации посетители сообщили о конкретном обстоятельстве, которое вызвало у них сомнения в соблюдении требований безопасности: использованный стакан с остатками напитка был перенесён сотрудником в сторону зоны выдачи новых заказов. После этого посетители отказались употреблять полученный заказ и вернули его. При этом утверждать, что использованный напиток действительно был повторно использован, без результатов проверки нельзя. Именно поэтому должны быть установлены фактические обстоятельства произошедшего. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ Здесь вопрос не в стоимости электричества и не в том, сколько заведение потратило на приготовление заказа. Вопрос в безопасности продукции и в том, как заведение реагирует на обоснованную претензию потребителя. Если заведение уверено, что все санитарные требования были соблюдены, обстоятельства произошедшего могут быть установлены посредством проверки и имеющихся видеозаписей. Здоровье посетителей — не та сфера, где допустимы предположения и формальные отказы.
Запросить удаление информации
Сергей Р.
месяц назад на Yandex
Заказал Роял Чизбургер (цена 550) от рояла и чизбургера одно только название. Булка непропорционально большая и сухая. Котлета сухая очень и очень тонкая и на вкус непонятно что, от сыра одно только название, настолько тонкий и маленький кусочек я в жизни не видел. Листья салата айсберг уже пожелтевшие и немного пожухлые. Самого этого салата мало очень как и овощей в принципе. Картошка фри явно приготовлена в старом масле (тёмная и характерный запах и привкус). Персонал отдельная тема, если в 2 словах: нефоры пофигисты
Запросить удаление информации
Nada Torgan
4 месяца назад на Yandex
V2 Burger приятно удивил! Очень вкусные и сытные бургеры, булочки мягкие, котлеты сочные, а сочетание ингредиентов отлично подобрано. Заказ приготовили быстро, всё было горячее и свежее. Отдельно хочется отметить дружелюбный сервис и приятную атмосферу. Отличное место, куда хочется возвращаться снова!
Все отзывы
Американская
Особенности
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 10:00-21:00 |
| ВторникВт | 10:00-21:00 |
| СредаСр | 10:00-21:00 |
| ЧетвергЧт | 10:00-21:00 |
| ПятницаПт | 10:00-21:00 |
| СубботаСб | 10:00-21:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-21:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
