АМАКС «Валдайские Зори»

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и поделились столь подробным отзывом. Мы рады, что расположение отеля прямо у озера оставило у Вас положительные впечатления, особенно в летний период. Мы искренне сожалеем, что отсутствие кондиционеров доставило дискомфорт. Мы понимаем, как важен комфортный микроклимат, особенно в жаркую погоду, и постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей. Нам очень жаль узнать о неприятном инциденте с лифтом и панической атаке Вашей супруги. Приносим наши глубочайшие извинения за причиненный стресс и беспокойство. Безопасность и комфорт наших гостей – наш наивысший приоритет. Мы немедленно усилили контроль за работой лифтового оборудования и проведем дополнительную проверку всех систем. Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно расположения телевизора и сложностей с подключением внешних устройств. Ваши комментарии очень ценны для нас, и мы обязательно рассмотрим возможности для улучшения оснащения номеров и повышения удобства использования техники в будущем. Надеемся, что, несмотря на возникшие неудобства, Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наш высокий уровень сервиса. С уважение, менеджер отдела маркетинга и продаж Ольга Михайлюк.

Уважаемая Ольга!Благодарим Вас за обратную связь и уделённое время.Нам очень жаль, что Ваш визит в ресторан не оправдал ожиданий. Отдельно приносим извинения за ситуацию с кофе — мы примем Ваши замечания к сведению, чтобы пересмотреть возможности предоставления этого напитка в течение дня. Ваши теплые слова о вежливости персонала для нас очень ценны, и мы обязательно побеседуем с сотрудниками по поводу стандартов поведения в зале, чтобы впечатления от посещения были максимально приятными.Комментарии по качеству блюд и хлеба также взяты в работу — это поможет нам стать лучше и внимательнее относиться к деталям сервировки и приготовлению пищи.Будем рады видеть Вас вновь и постараемся полностью оправдать ожидания в следующий раз!С наилучшими пожеланиями, менеджер отдела маркетинга и продаж, Герман Мария Александровна