ВкусВилл

Здравствуйте, Илья! Какая неприятная ситуация с курицей в готовых блюдах. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Мы по-прежнему внимательно следим за качеством нашей продукции и нам важно предлагать вам всё самое лучшее. Очень огорчены, что курица была сырой и имела неприятный запах. Если вы не обращались в нашу службу поддержки по данной ситуации, расскажите, пожалуйста, более подробно, что это был за продукт, когда его покупали и, возможно, у вас сохранилась информация с этикетки, где указаны дата изготовления и поставщик. Это поможет нам понять, где необходимо усилить контроль за производством. А так как здесь формат диалога не предусмотрен, будем благодарны вам, если напишите на нашу почту - info@izbenka.msk.ru с пометкой "Отзыв с карт", указав номер карты лояльности. Будем ждать вашу обратную связь и надеемся, что готовые блюда больше не разочаруют вас!

Добрый день, Eduard Baronskiy! Приносим свои извинения поведение нашего сотрудника и путаницу с шоколадными бомбочками! Видим, что по вашему обращению на горячую линию была проведена профилактическая беседа с ответственным персоналом, детально разобрана ситуация и проработаны ошибки. Очень постараемся, чтобы впредь качество клиентского сервиса только радовало наших покупателей, и надеемся, вы дадите ВкусВилл шанс реабилитироваться в ваших глазах. Хорошего дня!

Доброго вам дня, Анна! Спасибо большое за отзыв о магазине. Здорово, что Вкусвилл вы высоко цените. Что же касается скромных размеров помещения, то мы возьмем этот вопрос на заметку и исправим ситуация, как только появится возможность. Заходите к нам почаще