ВкусВилл

Antique Form, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Мы очень огорчены, что нарушили ваш сон и искренне просим у вас прощения. Мы постараемся в самое ближайшее время решить этот вопрос и уже направили информацию по вашему замечанию в магазин. Будем ждать решение от коллег и надеяться, что больше не потревожим ваш сон

Здравствуйте, Елена Антонова! Мы совершенно согласны с вами в том, что очень многое зависит от сотрудников магазина. Поэтому очень расстроены тем, что в последнее время вы ощущаете безразличие со стороны команды. И уж совсем не дело, что ваш малыш столкнулся с таким отношением и вместо вкусных бананов получил гнилые плоды. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы просим вас написать нам на официальную почту info@izbenka.msk.ru с пометкой “Отзыв с карт” о произошедшем, указав номер карты лояльности или чека. Дело в том, что здесь мы не сможем продолжить общение, но считаем, что просто необходимо разобраться в произошедшем, чтобы исправить ситуацию и больше вас не огорчать. Также, если вы делали фото бананов, нам бы оно пригодилось, чтобы детально разобраться в ситуации и проработать её с командой магазина. Будем ждать обратной связи.

Hello, Alice Saveleva! We imagine how upset you were. We are sorry that you could not buy your favorite products. And we're also sorry that you didn't get a discount either. Please write to the official mail info@izbenka.msk.ru marked “Card review". You can specify your loyalty card number and attach a photo of the receipt or the amount and time/date of purchase. We will link the receipt to the loyalty card and refund you the discount. And you can also tell us what products you would like to buy in our store. We will send a wish to the distribution center to add them to the shelves. We are always ready to help.