Еще 57 филиалов в Ростове-на-Дону
Открыт сейчас
09:00 - 20:30
Обновлено 20 дней назад
Добавить фото
6 фото
Посетителям не нравятся блинчики. Гости утверждают, что персонал в этом фастфуде гостеприимный.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Вкуснолюбов
/ 34
Оставьте отзыв
ㅤ
Запросить удаление информации
ㅤ ㅤ
2 месяца назад на Yandex
Отвратительное место и отвратительное обслуживание в ларьке по адресу г. Ростов-на-Дону, находится в парке Плевен «Аллея Роз». Вообще сеть “Вкуснолюбов” я люблю и неоднократно пользовался её услугами, поэтому речь идёт исключительно о конкретном ларьке, расположенном в парке “Аллея Роз”. К сожалению, именно эта точка, на мой взгляд, совершенно не соответствует стандартам и ценностям компании. Я заказал блин “Жульен”. Соус оказался явно испорченным: он имел выраженный кислый вкус, которого быть не должно. Кроме того, его добавили в таком количестве, что блин буквально потёк. Я не смог даже донести заказ обратно до ларька, поскольку соус вытек наружу, а моя одежда оказалась испачкана. Я сразу сообщил о проблеме продавщице, однако она не только не проявила заинтересованности в разрешении ситуации, но и отказалась представиться. После этого я позвонил на горячую линию, где мне разъяснили, что в подобных случаях, в соответствии с внутренними правилами компании и требованиями Закона РФ “О защите прав потребителей”, покупателю должны либо качественно переделать блюдо, либо вернуть денежные средства. Несмотря на это, продавщица отказалась сделать и то, и другое. Дополнительно она нарушила требования законодательства, отказавшись предоставить книгу жалоб и предложений по моей первой просьбе. Вместо того чтобы связаться с руководителем и уточнить порядок действий или правила франчайзинга, продавщица начала созваниваться с другой сотрудницей, что никак не способствовало разрешению конфликта. Во время общения продавщица позволяла себе грубость и хамское поведение. После этого я был вынужден начать видеофиксацию происходящего на телефон. Также считаю совершенно недопустимым использование нецензурной лексики сотрудниками в заведении общественного питания. Подобное поведение не только нарушает нормы деловой этики, но и дискредитирует репутацию всей сети. Прошу руководство компании провести проверку по данному факту, ознакомиться с записями камер видеонаблюдения внутри ларька, дать оценку действиям сотрудницы и принять меры в соответствии с правилами франчайзинга и требованиями Закона РФ “О защите прав потребителей”. Если по данному обращению не будут приняты соответствующие меры, я буду вынужден обратиться с жалобой в контролирующие и надзорные органы. Подводя итог, могу сказать следующее: качество еды оказалось крайне низким, уровень обслуживания ещё хуже, а отношение к клиенту полностью противоречит тем стандартам, с которыми у меня всегда ассоциировалась компания “Вкуснолюбов”. Оценка этого заведения – 1 из 5 звёзд.
Д
Запросить удаление информации
Диана Войталь
3 месяца назад на Yandex
Гуляла в парке, захотелось кушать, думаю пойду схожу в вкуснолюбов блинчик куплю. В итоге у них не оказалось размена, я сказала что разменяю и подойду к ним. Я беременная, пошла по всем магазинам искать размен, нашла, подошла сделать заказ. Мне ответили что у них проблемы с кассой и вообще надо было приходить на полтора часа раньше. Что за ужасное отношение к людям? Почему сразу нельзя было сказать что у них проблемы с кассой? Я бы не бегала и не искала размен, тем более срок беременности не маленький и ходить много трудновато.
Д
Запросить удаление информации
Дарья Пуголовкина
7 месяцев назад на Yandex
Очень интересно , на окошке была вывеска «буду через 15 минут», в итоге прождали пол часа , но кассир так и не вернулся на свое рабочее место , это считается нормой ?
Все отзывы
© OpenStreetMaps
contributors
Особенности
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 09:00-20:30 |
| ВторникВт | 09:00-20:30 |
| СредаСр | 09:00-20:30 |
| ЧетвергЧт | 09:00-20:30 |
| ПятницаПт | 09:00-20:30 |
| СубботаСб | 09:00-20:30 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-20:30 |
Сообщить о неточности данных
