Пишу отзывы крайне редко , а негативный так вообще впервые ! Заказала 18.09.25 бэлеш , 2 салата и ТОРТ сникерс на 19.09 к 20:00 . Заказ приняли. Утром 19.09 раздается звонок , мол к 20:00 не сможем привезти , привезём к 19:00 , сама же оператор говорит , «он конечно за час немного остынет , но ничего страшного» . Это уже был первый «звоночек» , почему они тогда 18го числа , сразу же не сказали , что к 20:00 не смогут привезти . Это лааадно , это мелочи .
Привозят значит заказ к 19:00 , нет салатов , сразу же начинаем звонить и писать ватс, никто не отвечает . Кое как нашла какой-то другой номер , через 2гис , трубку взяла , на первый взгляд милая девушка , я ей объяснила ситуацию , на что она мне говорит «девушка новенькая , она забыла положить салаты , но там уже всё закрыто на сигнализацию . Сейчас попробую через магазины узнать , есть ли у них в наличии салаты и отправлю курьера». Я ответила «хорошо» . Через какое то время звонок «а вам точно нужны салаты ?» и тут я опешила . Говорю «да , нужны». В итоге проходит минут 30 ни звонка , ничего , перезваниваю сама и спрашиваю «стоит ли ждать эти салаты ?» ответ : «да , курьер к вам едет , я забыла вам позвонить». Подъезжает курьер в 9ом часу вечера , отдает салаты , мы спрашиваем «вам оплату как , переводом или по карте?» Она говорит , что всё оплачено , ну и мы без задней мысли забираем салаты.
Второй момент , вместо торта , они положили пирог ‍♀️ Это две большие разницы ! Нам нужен был именно торт …
20.09 это суббота , в 8:30 утра долбили мне , я естественно спала . Позже приходит смс «Вам вчера довезли салаты , но не взяли оплату , переведите по номеру»
Вместо извинений за испорченный праздник они пишут такое! Я просто в шоке ‍♀️
В других доставках за их косяк , еще и подарок положат , а тут такое.
Поставила одну звезду только поварам, они действительно вкусно готовят . Руководство , пожалуйста, обратите внимание на своих сотрудников!
И все валят на друг друга , что они новенькие , но это не оправдание .