Еще 54 филиала в Санкт-Петербурге
Открыт сейчас
08:00 - 21:00
Обновлено сегодня
Добавить фото
29 фото
После прогулки у Памятника Н. Г. Чернышевскому вы можете заглянуть в Лавка Пекаря неподалёку. Здесь готовят хорошие пироги. В этом месте вам приготовят неплохой чизкейк. По отзывам клиентов, кофе тут вкусный.
Уютная атмосфера этого заведения позволяет гостям расслабиться после тяжелого дня. Посетители утверждают, что персонал в Лавка Пекаря квалифицированный. Большинство клиентов отмечают, что цены здесь адекватные. Это место имеет оценку 4.4 в рейтинговой системе Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Лавка Пекаря
/ 122
Оставьте отзыв
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
860 - 2 200 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Парк Победы
Варшавская улица, 34, Санкт-Петербург, Россия, 196128
Еще 54 филиала в Санкт-Петербурге
Особенности
Возможна оплата картами
Еда навынос
Нет доступа для кресел-каталок
Wi-Fi
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-21:00 |
| ВторникВт | 08:00-21:00 |
| СредаСр | 08:00-21:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-21:00 |
| ПятницаПт | 08:00-21:00 |
| СубботаСб | 08:00-21:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-21:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
29 апреля примерно в 09:18 моя спутница, являющаяся иностранной гражданкой и не владеющая русским языком, самостоятельно посетила кофейню по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 34. Для оплаты заказа (маленький американо и какао) ей было передано 500 рублей.
После возвращения домой было обнаружено, что сдача выдана в существенно меньшем размере (около 50 рублей с мелочью), что не соответствует стоимости покупки. Учитывая, что моя спутница не говорит по-русски и не ориентируется в местных правилах, она не смогла сразу обратить внимание на ситуацию и уточнить корректность расчёта.
В связи с этим я лично вернулся в кофейню для урегулирования ситуации. При обращении к кассиру (Наталья) я не высказывал обвинений, не повышал голос и рассчитывал на корректное разрешение вопроса. Однако сотрудник изначально отказалась обсуждать ситуацию, сославшись на отсутствие чека.
Далее я обратился на горячую линию пекарни. В ходе проверки записей с камер видеонаблюдения было подтверждено, что сдача действительно была выдана не в полном объёме.
При повторном визите кассир Наталья уклонялась от диалога, затягивала разрешение ситуации, уходила в подсобное помещение, аргументируя это необходимостью выполнения других задач (в том числе выпечки). При этом взаимодействие с клиентом в подобной ситуации, на мой взгляд, должно иметь приоритет. В процессе общения сотрудник также проявляла некорректное поведение: повышала голос, допускала хамство и не была настроена на конструктивное урегулирование вопроса.
Отдельно отмечу, что сложившаяся ситуация оставила крайне негативное впечатление у моей спутницы как у человека, впервые посещающего Россию. Складывается ощущение, что сотрудник мог воспользоваться тем, что клиент не владеет языком и не может полноценно защитить свои интересы.
Считаю, что подобное поведение недопустимо и наносит ущерб репутации заведения.
Прошу:
1. Провести внутреннюю проверку по факту произошедшего.
2. Обратить внимание на качество обслуживания и поведение сотрудника Натальи