Империал

Уважаемая Vladka K, Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьёй, а также за столь подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Ваше пребывание в целом оставило хорошие впечатления, а также что Вы отдельно отметили удобное расположение отеля и уютную атмосферу.Особую благодарность хотим выразить за высокую оценку ресторана Кафе Империал. Мы искренне рады, что завтрак и работа команды ресторана произвели на Вас такое приятное впечатление. Ваши добрые слова обязательно будут переданы Алине, Лилии, Алибеку, сотруднику стойки ресепшен ресторана, работавшему в смену Алины, а также Елизавете. Для нас очень ценно, что Вы отметили их внимательность, доброжелательность и гостеприимство. Мы обязательно поощрим сотрудников за прекрасную работу.Вместе с тем благодарим Вас и за замечания — они помогают нам становиться лучше. Приносим искренние извинения за те моменты, которые не оправдали Ваших ожиданий. Все указанные Вами вопросы, касающиеся работы входной зоны, информирования гостей о комплиментах от отеля, а также работы хозяйственной службы, будут обязательно переданы руководителям соответствующих подразделений для детального разбора и принятия мер. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость получал одинаково внимательный и доброжелательный сервис на всех этапах проживания.Также спасибо, что обратили внимание на дополнительные услуги отеля. В нашем отеле есть тренажерный зал, который работает круглосуточно . К сожалению ,спа зоны пока нет в нашем отеле.Особенно приятно, что Ваша бабушка осталась довольна пребыванием — это для нас лучший показатель качества сервиса. Благодарим Вас за рекомендацию и будем рады вновь приветствовать Вас, Вашу маму и бабушку в нашем отеле.С уважением,Яна ГенераловаДежурный Менеджер