Открыт сейчас
09:00 - 21:00
Обновлено 14 дней назад
Добавить фото
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Сёркл
/ 79
Оставьте отзыв
Европейская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
300 - 400 руб
Адрес
проспект Авиаконструкторов, 63, Санкт-Петербург, Россия, 197376
Особенности
Веранда
Wi-Fi
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-21:00 |
| ВторникВт | 08:00-21:00 |
| СредаСр | 08:00-21:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-21:00 |
| ПятницаПт | 08:00-21:00 |
| СубботаСб | 09:00-21:00 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-21:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Сегодня было вообщем все на высшем уровне, доброжелательно и приятно)
Заказали Раф хвойный, Масала и лимонный тарт
Раф хвойный - думали, что будет хвойный сироп и возможно кедровый орех, но там был можжевельник, он нам не зашел, очень горчит(
масала - пряный, но лично для меня был слишком сладким, я привыкла, что масала в кофейнях не настолько сладкий
лимонный тарт - он нам приглянулся по внешнему виду, но на него была скидка -50%, наверное из-за того, что последние 2 кусочка продавались. Очень хотели сладенького, но тут разочаровались в позиции выбранной. Ни песочное основание, ни лимонная прослойка, ни меренга не понравились совсем. Был очень странный вкус
Из плюсов - чисто, светло, все выдержано в одной цветовой гамме, бариста вежливая и милая
Еще потом поняли, что музыки не хватало, возможно ее просто выключили в этот период. Создала бы уют дополнительный
Кофейне желаю обратить внимание на нюансы, чтобы сеть и дальше развивалась
——————————
Дополнение после первого и второго ответа организации
когда я оставила отзыв, то на следующий день организация ответила мне сразу - попросили дать второй шанс, исправив мою оценку на звезду выше(была оценка 3 звезды). За это предложили любой напиток.
Я всегда помню про свои отзывы, но рядом с этой кофейней не была вообще последние пару недель и оценку бы раньше не изменила. уверена, что второй шанс бы мог исправить картину и отзыв был бы с хорошей оценкой, так как просто позиции нам не зашли в наш поход в это место
Но дальше интереснее)
Кто-то из организации вчера , оказывается, оставил новый ответ на мой отзыв (скрины Яндекс не пропускает, так что наслаждайтесь ответом владельца, скопировала его со скрина):☺️
«Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем все ваши замечания.
По рафу - ваши ожидания, не означают, что будет именно так. Мы готовим наши напитки из натуральных продуктов, конкретно в данном случае использовались сушеные ягоды можжевельника, который мы обдаем паром, чтобы он не горчил. Бариста всегда рассказывает о составе перед приготовлением - если вы не любите можжевельник, зачем заказывать?
По масала - масала в кофейнях вообще не подают, на этом закончим.
По тарту - продукт на любителя. Хотели сладенького, но взяли кислый тарт?
Зачем? Есть много очень сладких десертов, вы выбрали самый кислый и не сладкий.
Музыка играет на низкой громкости, люди к нам в первую очередь приходят поговорить, поработать или почитать книгу и кричащий динамик им не к чему.
Спасибо, дальше развиваться будем, но на ваши ньюансы внимание не обратим т.к. они не конструктивны и выражают только ваше личное и субъективное мнение.
Для вас есть 2 слова: Хорошего дня!»
А это мне написали после моего комментария: «Добрый день!
Ваш любимый напиток явно цикорий.»
——————
Отвечаю на ваш ответ:
Еще раз добрый вечер! Спасибо за ваш ответ. По вашей просьбе исправить оценку на хорошую - это ваши ожидания, что я сразу побегу исправлять оценку, они не означают, что будет именно так. Я пью кофе в разных кофейнях города, делаю сама себе кофе с помощью кофемашины и использую лишь качественное зерно. По вкусу кофе претензий не было. Лишь по дополнительным позициям в них (в том числе по количеству сахара).
По рафу- «если вы не любите можжевельник, зачем заказывать?». Вы были в этот момент с нами во время заказа? (К слову, был только бариста и я с молодым человеком, завала не было, в котором можно было бы просто забыть об этом предупредить). Бариста ни слова не сказала, что в хвойный Раф входит можжевельник, да и в целом что входит в его состав.
По масала - если вы не считаете самые популярные точки, где продают кофе и выпечку за кофейни, то на этом и закончим. Изучайте конкурентов, масала не только у вас можно выпить.
По тарту - я указывала в отзыве, что хочу самый сладкий тарт? Для меня в лимонном всегда хватает сладости. И он не понравился ни только мне, но и молодому человеку. И не из-за того, что он был не сладким, он просто был невкусным.
К слову, рецепт посмотрите его - в лимонный тарт всегда в начинку и меренгу добавляют сахар, мы это прекрасно знали и для нас это сладко, поэтому и взяли.
Музыки вообще не было в этот момент, когда мы были. Ах да, я про это тоже писала выше и нормально отнеслась к тому, что прост на время могли ее выключить. Оценка не за это была снижена.
Спасибо за ваш ответ, дальше буду искать другие кофейни, но на ваше заведение внимания не обращу, так как ваш ответ на мой отзыв выражает лишь ваше личное мнение и домыслы, Вас же там не было лично. Оценку исправила на соответсвующую исходя вашему отношению к клиентам.
И для вас существует 2 слова: Прекрасного Настроения!