Еще 224 филиала в Москве
Открыт сейчас
08:00 - 22:00
Обновлено 2 дня назад
Добавить фото
11 фото
Гости утверждают, что в этом кафе хороший капучино. Множество посетителей пишут, что персонал в Cofix отличный. Цены здесь адекватные. По мнению клиентов, атмосфера тут приятная.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Cofix
/ 133
Оставьте отзыв
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
до 840 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Особенности
Возможна оплата картами
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-22:00 |
| ВторникВт | 08:00-22:00 |
| СредаСр | 08:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-22:00 |
| ПятницаПт | 08:00-22:00 |
| СубботаСб | 10:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-22:00 |
Сообщить о неточности данных
Сложилась неприятная ситуация в одной из ваших точек в Москве (м. Университет). Зашла в 12:40 за кофе, девушка спросила, что я буду, до того, как я подошла к кассе, чтобы ускорить процесс и разгрузить очередь. У кассы повторила то, что заказала (айс-латте с карамелью на безлактозном молоке, 0,3), и мне в не самой вежливой форме начали доказывать, что я просила горячий напиток.
Во-первых, я чётко обозначали, что хочу АЙС-латте. У меня не уточнили температуру напитка (хотя на кассе мне начали доказывать, что меня спросили про то, хочу я горячий или холодный латте, и что я сама сказала, что хочу горячий), единственное, что у меня уточнили – какой я назвала сироп, т.к. девушка не услышала меня из-за шума.
Во-вторых, после того, как меня буквально попытались убедить в том, что это была исключительно моя ошибка, парень-бариста сказал: «Ну мы сейчас вам просто лёд добавим, уже сделали горячий же». Т.е. мне предложили просто испортить напиток :) Естественно, с таким раскладом я была не согласна, поэтому я практически сразу сказала, что я заберу тот напиток, который уже сделан, и оплачу его, ничего переделывать не надо. Девушка не унималась; спросила, какой объём я заказала. Я ответила, что просила 0,3, на что я получила замечательнейший ответ: «В Cofix’e нет холодных напитков 0,3, мы бы и не смогли это сделать».
Простите? Нет именно холодных напитков 0,3? Стаканы есть, напитков нет? Это как?)
Больше всего, конечно, расстраивает то, с каким чувством превосходства девушка пыталась доказать мне, что это всё моя вина. Закатила глаза, фыркнула, нахамила – это вообще что такое?
Я не собиралась ругаться, пожелала хорошего дня и ушла. И, если бы не поведение девушки, я бы даже и не обратила внимание на то, что с напитком ошиблись, – бывает, поток, заработались, ничего страшного, я в принципе довольно лояльна. Но объясните мне, пожалуйста, почему я должна выслушивать колкие замечания со стороны девушки-бариста, которая не услышала мой заказа и сделала что-то на своё усмотрение, а потом убеждала меня, что это я не смогла объяснить, что я хочу? Уточняющих вопросов не было про температуру – как я должна была понять, что меня поняли правильно, раз уж просто фразы «Мне, пожалуйста, АЙС-латте» уже недостаточно?)
И я уже молчу про то, что в точке на м. Университет не работает интернет и невозможно оплатить QR-кодом, чтобы сработала акция на оплату 50%, с этим я уже смирилась. Хотя в таких ситуациях гостям обязаны предоставить доступ к Wi-Fi, особенно если проблема неработающего интернета в здании постоянная.
Работайте лучше с персоналом и объясняйте им банальные правила приличия и поведения, пожалуйста.
Хорошего дня!