Открыт сейчас
10:00 - 00:00
Обновлено 9 дней назад
Добавить фото
После прогулки у Храма в честь Иконы Печерской Божией Матери вы можете заглянуть в эту пиццерию неподалёку.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Домино Пицца
/ 3
Оставьте отзыв
Адрес
Киевская (Арбатско-Покровская линия)
Киевская улица, 2, Москва, Россия
Особенности
Доставка еды
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 10:00-23:00 |
| ВторникВт | 10:00-23:00 |
| СредаСр | 10:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 10:00-23:00 |
| ПятницаПт | 10:00-00:00 |
| СубботаСб | 10:00-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-00:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Время 18:10, никого нет. Звоню в поддержку домино, говорят, что курьер задерживается, будет через 10 минут. Через 40 минут так никто и не явился, я снова звоню в домино, где мне говорят, что информации у оператора нет, поэтому мне перезвонят напрямую из ресторана. Жду. Проходит ЧАС, звоню снова в поддержку, где мне говорят, что заказ был ОТМЕНЕН, хотя в приложении стоит статус «выполнен». После долгого разговора оператор заявляет мне, что заказ был выдан (кому?). Далее оператор снова создает заявку на обратный звонок из ресторана (из которого после первой заявки мне так и не перезвонили). На мою просьбу перевести на более старшего специалиста, мне ответили, что создали заявку, и что специалист перезвонит мне (до самого конца этой истории мне никто так и не перезвонил).
Ещё через 40 минут я им позвонил, и мне сказали, что ресторан уже закрылся, курьеры уже ничего не возят, звоните завтра.
Так мы остались на Новый год без заказанной еды и 3000 рублей, которые на тот момент так и оставались у домино.
На этом весь ужас не закончился, и на следующий день мне так никто и не перезвонил. Пришлось вновь звонить в домино, где мне сказали адрес облачного ресторана, куда мы и выехали. На месте я узнал, что пицца вчера была приготовлена и передана курьеру, а управляющая ресторана в отпуске уже целую неделю, поэтому на работе её нет. Узнав номер курьера, я связался с ним, чтобы узнать, что же вчера произошло с пиццей, и кому её доставили. Сначала курьер Андрей попросил подождать, сказав, что перезвонит чтобы посмотреть адрес в навигаторе. После этого курьер не выходил на связь, и не отвечал на звонки в течение полутора часов. Поняв, что курьер Андрей судя по всему не в состоянии разговаривать вечером 1-го января, я позвонил управляющей. Она сказала, что Андрей 31.12. получил два заказа из ресторана и пропал, перестав отвечать на звонки уже в канун Нового года. Управляющая сначала сказала, что не сможет вернуть деньги за пиццу, т.к. заказ уже прошел, и они могут привезти его завтра. Мне пришлось долго объяснять Инне, что пицца нужна была к празднику, а не просто так, поэтому мне нужно было сделать возврат денег. С горем пополам она согласилась, и сказала, что вернет деньги завтра (то есть 2-го января), т.к. сегодня у неё выходной. 2-го января я так и не дождался звонка от Инны, поэтому мне вновь пришлось звонить ей, чтобы потребовать возврат. На тот момент (20:33) она уже не работала, поэтому сказала, что возврат сможет сделать только на следующий день (3-го января). Наконец, 3-го января Инна действительно перевела полную стоимость заказа. Для этого потребовалось целых 4 дня.
Хочется узнать, почему в такой большой сети неизвестным образом курьеры пропадают с рабочего места с заказами клиентов? Почему управляющая находится в отпуске за неделю до нового года, и непосредственно в сам праздник? Почему во всем облачном ресторане работает 1 повар и 2 курьера, и как работает служба поддержки, которая передает недостоверную информацию? И где старшие специалисты сети, которые так и не связались спустя почти неделю после инцидента?
Отвратительное место, где люди не умеют и не знают свою работу (за исключением повара и 1-2 операторов, которые дали хоть какую-то информацию по ситуации с моим заказом)