Открыт сейчас
12:00 - 00:00
Обновлено 2 дня назад
Добавить фото
149 фото
После прогулки у Дома-музея Лермонтова зайдите пообедать в этот ресторан. Генацвале Терраса славится блюдами грузинской кухни. Возьмите в этом месте неплохой шашлык, хачапури и хинкали. Многие гости этого заведения рекомендуют попробовать вкусный наполеон. В отзывах пишут, что в этом ресторане хорошее домашнее вино. Это заведение знаменито неплохим кофе.
В Генацвале Терраса можно насладиться живой музыкой. Посетители утверждают, что персонал в этом месте приятный. По мнению клиентов, сервис отличный. Множество посетителей пишут, что цены здесь привлекательные. По отзывам клиентов, в этом заведении замечательная веранда и уютная атмосфера.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Генацвале Терраса
/ 264
Оставьте отзыв
Грузинская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
1 500 - 2 500 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Арбатская (Филёвская линия)
улица Новый Арбат, 11, стр. 2, Москва, Россия, 119019
Особенности
Веранда
Доставка еды
Wi-Fi
Еда навынос
Парковка
ТВ
Режим работы
| ПонедельникПн | 12:00-00:00 |
| ВторникВт | 12:00-00:00 |
| СредаСр | 12:00-00:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-00:00 |
| ПятницаПт | 12:00-00:00 |
| СубботаСб | 12:00-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 12:00-00:00 |
Веб-сайт
Instagram
@genatsvale_terrasa
Сообщить о неточности данных
Мы поднялись на террасу (там была гробовая тишина, без музыки, посадка почти нулевая!) и сделали заказ: два напитка и два блюда, одно из которых - «Оджахури» без мяса (по факту - картофель с грибами и перцем). Сразу предупредили нас о способах оплаты (наличные или перевод).
Салат с баклажанами принесли быстро, претензий к нему нет - он был вкусным. А вот ожидание «Оджахури» затянулось. Я понимаю, что приготовление картофеля требует времени, однако о том, что подача блюда займет значительно больше стандартного времени, нас никто не предупредил. Впрочем, это оказалось меньшей из проблем: когда блюдо наконец принесли, картофель был откровенно жестким и сухим. Учитывая столь долгое ожидание, мы рассчитывали на качественно приготовленное, сочное блюдо, но получили посредственный результат.
Однако ключевым и самым возмутительным моментом стала финальная стадия обслуживания. Мы попросили счет. Когда девушка-официант принесла чек, я сообщила, что первый гость оплатит свою часть переводом, а второй - наличными. В ответ на эту простую просьбу мы услышали категоричное «Нет».
На мой вопрос, в чем именно заключается проблема, официант с явной претензией в голосе заявила, что мы «не предупредили её заранее о раздельной оплате».
Здесь я хочу расставить акценты. Ответственность за выяснение формата оплаты лежит на персонале, а не на госте. Вместо того чтобы попытаться решить ситуацию (например, предложить пробить два отдельных чека или найти иной выход), сотрудница просто стояла и смотрела на нас.
В итоге счет был оплачен одним переводом. Девушка молча сфотографировала экран моего телефона, развернулась и ушла. Без слов благодарности, без пожелания хорошего дня, без элементарного «До свидания». Это переход любых границ делового этикета.
Мы покинули заведение в крайне неприятном расположении духа. Единственным светлым пятном в конце визита стало поведение другой сотрудницы (девушка с темными волосами, обслуживавшая соседний столик). Она улыбнулась, пообщалась с нами и искренне пожелала хорошего дня. Профессионализм этого человека хоть немного сгладил общее впечатление.
Убедительная просьба к руководству: пожалуйста, проведите работу с персоналом. Ваши сотрудники должны заранее предупреждать гостей о нюансах работы с оплатой, если существуют какие-то ограничения или внутренние правила.
И не перекладывать ответственность за организационные моменты на клиентов, используя пассивно-агрессивный тон («вы нам не сказали»).