Кафе Good Itea

Здравствуйте. Мы понимаем, что вы расстроены тем, что вкус напитка оказался не таким, каким вы его представляли. Такое действительно иногда случается и нам жаль Если напиток приготовлен в соответствии с рецептурой и без нарушения техники приготовления со стороны бариста, то возврат средств просто потому что напиток пришелся гостю не по вкусу не предусмотрен. Это распространенная практика в общепите. Мы с вами понимаем, что вкусы у гостей разные. Вам данный напиток пришелся не по вкусу, а есть гости, которые приходят именно за ним. Кстати, это самый популярный сезонный напиток в данный момент Есть также гости, которые «Ханами маттю» наоборот считают насыщенной и терпкой. Если говорить им перед покупкой, что вкус матчи здесь слабо выражен, то это введет их в заблуждение. У каждого свое восприятие вкуса. Надеемся на ваше понимание

Здравствуйте. У нас в меню нет «описания», указан лишь состав напитков с перечислением ингредиентов. В соответствии с законодательством, если вкус блюда не совпал с ожиданиями гостя - это не повод для возврата средств. Хотя даже в этой ситуации мы пошли навстречу и предложили вам скидку на следующий заказ. Если же был нарушен процесс приготовления со стороны заведения или указан некорректный состав, то возврат или замена блюда должны быть осуществлены. Понимаем, что вы пишите на эмоциях. Но никакого «беспредела» в данной ситуации нет. Мы проверили еще раз процесс приготовления по камерам. Напиток был приготовлен в соответствии с технической картой без нарушений.

Здравствуйте, Арина! Большое спасибо за развернутый и полезный отзыв! Значит мы стараемся не зря Будем рады видеть Вас снова в нашем уютном кафе!