Кафе Good Itea

Здравствуйте!Напишите нам на почту gooditea@yandex.ruМы проверили процесс приготовления по камерам. Нарушений со стороны персонала не выявили. Также в тот день было много заказов данного напитка и жалоб со стороны гостей не поступало. Тем не менее нам хотелось бы более подробно разобраться в ситуации и обсудить компенсацию после уточнения деталей. Ждём ваш ответ!

Здравствуйте.Мы понимаем, что вы расстроены тем, что вкус напитка оказался не таким, каким вы его представляли. Такое действительно иногда случается и нам жаль Если напиток приготовлен в соответствии с рецептурой и без нарушения техники приготовления со стороны бариста, то возврат средств просто потому что напиток пришелся гостю не по вкусу не предусмотрен. Это распространенная практика в общепите.Мы с вами понимаем, что вкусы у гостей разные. Вам данный напиток пришелся не по вкусу, а есть гости, которые приходят именно за ним. Кстати, это самый популярный сезонный напиток в данный момент Есть также гости, которые «Ханами маттю» наоборот считают насыщенной и терпкой. Если говорить им перед покупкой, что вкус матчи здесь слабо выражен, то это введет их в заблуждение. У каждого свое восприятие вкуса. Надеемся на ваше понимание

Здравствуйте, Арина!Большое спасибо за развернутый и полезный отзыв! Значит мы стараемся не зря Будем рады видеть Вас снова в нашем уютном кафе!