Добавить фото
132 фото
Многие гости cоветуют попробовать здесь аппетитный борщ, грибы и лосося. В этом ресторане вам приготовят хорошее мороженое, сырники и шоколадный фондан. Винная карта очень разнообразна в The Grill. Непременно закажите тут неплохой кофе или вкусный чай.
Большинство посетителей говорят, что персонал здесь приятный. Клиентам нравится профессиональный сервис. Множество посетителей отмечают, что цены здесь средние. В этом месте спокойная атмосфера и роскошный интерьер.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о The Grill
/ 302
Оставьте отзыв
Европейская, Подходит для вегетарианцев
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
1 200 - 1 800 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Горная улица, 11, Эстосадок, Краснодарский край, Россия, 354392
Особенности
Веранда
Еда навынос
Возможна оплата картами
Парковка
Бронирование столиков
Доступ для кресел-каталок
Wi-Fi
Режим работы
| ПонедельникПн | 07:00-23:00 |
| ВторникВт | 07:00-23:00 |
| СредаСр | 07:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 07:00-23:00 |
| ПятницаПт | 07:00-23:00 |
| СубботаСб | 07:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 07:00-23:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
20 января вечером ужинал в ресторане the Grill при 5* отеле Новотель. В зале сидела откровенно пьяная компания: громкий мат на весь зал, оскорбления своего официанта. Возвращаясь с очередного курения, проходя мимо гардероба, задели верхнюю одежду гостей, в том числе мою куртку, которую уронили на пол.
Хостесс извинилась за поведение гостей, но на мой комментарий, что в такой ситуации извинений недостаточно и корректно было бы уже давно прекратить обслуживание стола, который нарушает порядок и мешает другим, я услышал ответ:
«А как мы можем? Ведь они такие же гости как и вы».
И вот это - ключевая проблема. В 5* формате “такие же гости” - как раз аргумент почему нельзя позволять одному столу унижать персонал и портить вечер другим гостям. Ресторан не должен выбирать между безопасностью/комфортом гостей и выручкой со стола. Должны быть правила поведения, границы и действия менеджера и службы безопасности, когда гости ведут себя агрессивно и неадекватно.
В итоге ощущение сложилось такое: персонал старается, но у заведения либо нет понятной политики по дебоширам, либо сотрудники не уполномочены её применять.
Это сильно бьёт по впечатлению от уровня ресторана.