Еще 3 филиала в Новосибирске
Открыт сейчас
Круглосуточно
Обновлено 2 дня назад
Добавить фото
18 фото
Посетите Кану, а потом загляните в этот бар. Откройте для себя блюда китайской и итальянской кухонь в Грильница. Это место славится неплохой пиццей, сырными шариками и роллами. Клиенты отрицательно отзываются о чизкейке и кофе.
В этом заведении уютная атмосфера. Множество гостей отмечают, что персонал в этом баре энергичный. По отзывам посетителей, сервис здесь потрясающий. Клиенты Грильница говорят, что цены тут адекватные. По словам посетителей, здесь современный интерьер.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Грильница
/ 570
Оставьте отзыв
Американская, Китайская, Европейская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
500 - 800 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Студенческая
проспект Карла Маркса, 30, Новосибирск, Новосибирская область, Россия, 630087
Еще 3 филиала в Новосибирске
Особенности
Доставка еды
Возможна оплата картами
Еда навынос
Нет доступа для кресел-каталок
Веранда
Wi-Fi
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | Круглосуточно |
| ВторникВт | Круглосуточно |
| СредаСр | Круглосуточно |
| ЧетвергЧт | Круглосуточно |
| ПятницаПт | Круглосуточно |
| СубботаСб | Круглосуточно |
| ВоскресеньеВс | Круглосуточно |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
В очереди нет людей совсем, но при этом ждём вок по 40-50 минут! Это как вообще?
Приходим, чтобы заказать на кассе самообслуживания. Начинаем выбирать, уже заполнили карзину и собирались уже оплатить, НО монитор резко гаснет. А после человек на кассе кричит "Здравствуйте :)". Это что вообще? Зачем? Для чего отключили кассу самообслуживания? Зато после нашего заказа КАССУ СНОВА ВКЛЮЧИЛИ.
Еда вкусная, но этот СЕРВИС.... Это ужасно
По порядку:
С недавнего времени (с декабря 2024) перешли на заказ шаурмы и прочего в «Грильница», ранее в другой сети заказывал шаурму, первое впечатление было отличное, шаурма вкусная, в фольге, обжаренная, все как нужно, по стандарту, видно, что есть уровень и адекватное руководство, ведь всё исходит от того, как контролируют сотрудников, но в дальнейшем сервис только ухудшался…
Заказывали шаурму в основном самовывозом, всё было отлично, увидели, что есть доставка и с января заказывали доставкой, но буквально неделю назад привезли впервые шаурму без фольги, при этом никогда комментариев не оставляли с просьбами завернуть в фольгу, да и обжарка шаурмы такое себе была, подумали, что может быть повар заработался, в целом всегда лояльны были, ведь есть человеческий фактор и не стали обращаться в их «Отдел качества», который, кстати, чисто для «галочки» существует, об этом позднее.
Далее сегодня в очередной раз сделали заказ, сразу связался с оператором по имени Инна, ведь в окне ввода комментария указано, что комментарий для курьера, важно было, чтобы шаурма была НЕ холодная, поджаристая, оператор всю информацию указал для заказа, кстати, в заказе еще был: «Хот Боул Цыпленок Терияки», ну и на этом ожидание заказа 2 часа… в итоге курьер привозит долгожданный заказ, сразу увидел, что в фольгу шаурму не завернули, должным образом не обжарили, далее выяснилось, что уже второй раз в шаурме соус только в одной части, вы скажите, что возможно он перетек вниз, ведь кушают шаурму в вертикальном положении, но нет, сырный соус достаточно плотной консистенции, поэтому это почти не возможно, если конечно внутри лаваша помимо соуса ничего не будет, тогда да, итог: шаурма приехал с соусом только в одной части, остывшая, без обжарки, к тому же из за отсутствия фольги - обмякла в бумажной обертке, теперь перейдем к «Хот Боул Цыпленок Терияки» - так как супруга при прошлом заказе была разочарована, решила попробовать, что то новое, но с её слов это самый ужасный Вок, который она, когда-либо пробовала, потому-что помимо того, что как и шаурма - вок был остывший, так и соуса там вообще не было, что за наплевательское отношение сотрудников заведения? Не понятно…
Всё зафиксировали и отправили в мессенджер «Отделу качества», который в ответ «извинился» и предложили «предлагаем Вам комплимент на Кофе», как и писал выше, отдел качества для галочки, ведь все понимают, что в 80% случаев это «Кофе» никому не сдалось… заказывали шаурму и вок, а не кофе… больше в данном заведении оформлять заказы не будем и читателям тоже не рекомендую, заказываешь за приличные деньги в «приличном» заведении, а получаешь шаурму с ларька у вокзала… стыдно за вас почему-то мне, а должно быть стыдно вам, кстати, деньги возвращать согласны только, если 50% продукции сохранилось, но увы, заказываем, чтобы покушать, а не голодными сидеть, пришлось самому всё до готовить, в вок добавить соус и подогреть, а шаурму должным образом обжарить, сделали работу за вас…
Рекомендации:
1. Улучшить контроль качества продукции и обслуживания.
2. Обратить внимание на соблюдение стандартов приготовления и упаковки блюд.
3. Пересмотреть подход к обработке жалоб клиентов, предлагая адекватные компенсации.