ВкусВилл

Олег, здравствуйте! Так приятно, что наш магазин и его коллектив произвели на вас хорошее впечатление. Будем усердно трудиться, чтобы ассортимент всегда радовал вас разнообразием и свежестью, а сервис обслуживания приветливым отношением. Спасибо, что выбираете наш магазин!

Здравствуйте, Максим!Очень печально, что общение с нашими сотрудниками оставило у вас такое неприятное впечатление. Простите нас, пожалуйста, что обслуживание в нашем магазине расстроило и вызвало негативные эмоции!Считаем недопустимым выражать грубость в обращении с нашими покупателями и очень хотим разобраться, как такое могло произойти. Не могли бы вы рассказать подробнее, что произошло, как проявили грубость и злость наши сотрудники, а также дату и время посещения вами нашего магазина и номер вашей карты лояльности. Пришлите нам, пожалуйста, дополнительную информацию на нашу почту info@izbenka.msk.ru Мы обязательно проработаем эту ситуацию с коллективом, чтобы в будущем посещение нашего магазина вызывало только приятные чувства.Ждём ваш ответ!

Добрый день, Алина! Нам искренне жаль, что доставили вам неудобства и не помогли с выбором готовой еды, примите, пожалуйста, наши извинения. Дело в том, что поставка продуктов в наш магазин осуществляется к открытию, чтобы не беспокоить соседей в ночное время. Поэтому к приходу первых посетителей физически сложно разобрать продукты. Тем не менее, мы не хотим, чтобы это мешало вам приобрести нужные товары. Будем признательны, если вы укажете время/дату вашего посещения и номер карты лояльности или чека на нашу электронную почту info@izbenka.msk.ru и подробнее опишете ваше посещение: обращались ли вы к персоналу? отказал ли сотрудник вам в просьбе найти нужное готовое блюдо? предлагали ли поменять скидку на любимый продукт? Всё это поможет нам тщательно проработать с коллективом ситуацию и предпринять изменения, чтобы в дальнейшем быть более внимательными и только радовать вас качеством обслуживания.