Lighthouse Bar

Любовь, добрый день. От лица руководства бара хотим поблагодарить вас за оставленный отзыв и еще раз принести извинения за все предоставленные неудобства. Мы как принимающая сторона осознаем, что ответственность за работоспособность оборудования и качество предоставляемых услуг лежит на нас. К нашему огромному сожалению на вашем мероприятии с нашей стороны не все прошло гладко. Мы обязательно учтем все ваши коментарии и приложим все усилия, для того чтобы не допустить повторения допущенных ошибок. В качестве извинения в добавок к дополнительному бесплатному часу, которым вы уже воспользовались на мероприятии, предоставляем вам 50% скидку на проведение следующего мероприятия в нашем заведении, чтобы вы могли оценить улучшения и сформировать положительное мнение. Мы просим с пониманием относится к тому, что ряд обстоятельств, таких как поломка аудио системы и гости, проходившие мимо и пытавшиеся попасть в туалет - находятся вне нашего контроля. Караоке проверялось на работоспособность за день до проведения вашего праздника и работало исправно.К сожалению техника имеет свойство выходить из строя неожиданно. Мы максимально оперативно старались решить проблему, после ее возникноения в течении получаса прибыл человек для устранения неполадок. Сразу после проведения вашего мероприятия система была заменена на новую и работает исправно. Поскольку власти Санкт-петербурга не обеспечили главный парк города достаточным количеством общественных туалетов, часть посетителей заходит к нам, чтобы воспользоваться туалетом, поскольку больше туалета в пешей доступности нет. В свяи с особенностями планировки участка и помещения мы не в состоянии полностью блокировать возможность людей к попыткам пройти в туалет. С нашей стороны принимаются все возможные меры для предотвращения прохода посторонних людей на мероприятие. На улице мы размещаем несколько обявлений о том, что заведение закрыто и в нем проводится мероприятие, болокируем проход с помощью нескольких столов, выдаем гостям ключ от входа и рекомендуем закрывать бар изнутри и оставляем сотрудника на улице, чтобы присматривал за входом. Девушка, упомянутая в отзыве, не являлялась официанткой на мероприятии, а присматривала за входом и предотврашала появление нежелательных гостей. Нами были проанализированны записи камер наблюдения с улицы за время проведения мероприятия, на основании анализа можем с уверенностью заявить, что алкоголь сотрудниками нашего заведения не употреблялся. Обслуживание гостей, не относящихся к мероприятию на веранде не производилось. Все люди, котрые могли быть замечены на веранде во время проведения мероприятия являлись посетителями которые пытались пройти в туалет. Присутствие администратора на крупном мероприятии является обязательным. Данный момент мы всегда обсуждаем с гостями перед проведением мероприятия. Это требуется как для контроля за имуществом бара, так и для оперативного решеня вопросов гостей. В том случае, когда администратор сам не в состоянии решить вопрос, он обладает контактами людей для оперативного решения вопросов. Кальяны на мероприятии в нашем заведении являются платными. Стоимость кальяна и одной замены чаши составляет 1200 рублей, возможность приносить свой табак или свои кальяны не предусмотренна. Данная информация размещена на нашем веб сайте, в описании площадки на сайте агрегаторе Speedrent.ru и отдельно обговаривается со всеми гостями на стадии бронирования заведения. Мы стараемся быть максимально гибкими и идти на встречу гостям. В данном случае была достигнута договоренность о том, что гости предоставят свой табак, а стоимость кальянов будет снижена до 800 рублей за кальян, ограничения по колличеству чаш - отсутствуют. Обговаривалось предоставление 2х кальянов и помощь с разогревом углей. Мы не можем нести полную ответственность за качество кальяна при условии замены нашего табака на табак предоставляемый гостями, однако мы всегда готовы переделать кальян, если не устраивает его качество, но для этого должна поступить просьба от гостяMore