Еще 83 филиала в Москве
Открыт сейчас
09:00 - 20:00
Обновлено 6 дней назад
Добавить фото
12 фото
По словам гостей, персонал здесь компетентный. По мнению посетителей, в этом кафе низкие цены. У Палыча имеет рейтинг 4.2 на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о У Палыча
/ 63
Оставьте отзыв
Особенности
Возможна оплата картами
Еда навынос
Доставка еды
Режим работы
| ПонедельникПн | 09:00-21:00 |
| ВторникВт | 09:00-21:00 |
| СредаСр | 09:00-21:00 |
| ЧетвергЧт | 09:00-21:00 |
| ПятницаПт | 09:00-21:00 |
| СубботаСб | 09:00-20:00 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-20:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Пишу отзыв в достаточно сильном раздражении.
Я заказала 2 больших безглютеновых кулича с экспресс доставкой день в день, поскольку других вариантов не было (почему?).
Во-первых, заказать кулич на сайте оказалось тем еще квестом и получилось далеко не с первого раза, и то что я пыталась сделать это два дня подряд просто опущу.
Вернемся к вечеру когда мне должны были привести заказ. Спустя пару часов после оформления и оплаты (!) мне позвонили и сказали что куличи, которые я заказала и оплатила - закончились (извините, это как??) и предложили взять маленькие (причем продавец сказала что они такие же, хотя это не так, в их составе есть изюм в отличии от большой версии + о моей потере в сумме или наоборот какой-то доплате речи не шло (странно, да?). Но я забила и на это, главное чтоб мне привезли куличи!).
Дальше - больше.
Еще через пару часов мне снова поступает звонок из магазина с вопросом: вы за заказом придёте? Тут я опешила и говорю: “Я уже заказала и оплатила доставку!?!...” На что получаю ответ: “Магазин скоро закроется, а курьера все еще нет, ну ок ждем” - и бросили трубку. Никаких дальнейших инструкций и комментариев я конечно не услышала, и просто стала ждать курьера в недоумении.
И конечно же ко мне никто не приехал и никто не позвонил. Я легла спать в уверенности что на утро мой заказ (напоминаю, оплаченный) будет у меня.
И что вы думаете? Ха!
Ни утром, ни днем, ни слуху ни духу
Я снова первая решила снова разбираться в ситуации. Позвонила по тому номеру, с которого мне звонили накануне и мне говорят: “Ваш заказ выставлен на продажу”. Я офигела и спрашиваю “А как это возможно вообще если я оплатила все?!”. Никаких комментариев не последовало.
Дальше начались попытки связаться с поддержкой, потому что мой заказ выставили на продажу в магазине но деньги не вернули, и в личном кабинете статус был активный (это как вообще?!?). Я оставляла свой номер пару раз, но конечно же мне никто не перезвонил! Поэтому мне пришлось писать в чат на сайте, и просить помочь разобраться в ситуации - я попросила привезти мне мой заказ, но мне пердложили перезаказать (что?) и сказали что сделают возврат денег и они вернуться в течении 10 дней (и общались со мной так, как будто делали мне одолжение).
Чтож! сегодня 21 апреля, с момента возврата прошло уже более 10 дней, деньги мне так и не вернули.
Хочу сказать, что несмотря на разочарование и злость (от потери времени, денег, сил) я еще раз пыталась заказать кулич, и это было очередным витком удивления: на сайте значилось что кулич можно заказать толко в экспресс доставке, а выбирая её вылезала плашка «доставка в ваш район недоступна», вы считаете что это корректно??
П.с. Я бы не стала ничего писать, если бы мне сразу вернулись деньги и если бы ситуация произошла со мной впервые. Но… аналогичная история была в прошлом и позапрошлом году. Хочется еще раз спросить: вы считаете это нормальной работой сайта/клиентоориентированностью? Мне очень жаль потраченного времени и моральных сил. Возвращаться к вам после такого опыта не считаю возможным
П.п.с. Верните деньги!