Открыт сейчас
08:00 - 22:00
Обновлено 1 месяц назад
Добавить фото
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Пятёрочка
/ 224
Оставьте отзыв
Адрес
Яшьлек
улица Восстания, 83, Казань, Республика Татарстан, Россия, 420095
Особенности
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-22:00 |
| ВторникВт | 08:00-22:00 |
| СредаСр | 08:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-22:00 |
| ПятницаПт | 08:00-22:00 |
| СубботаСб | 08:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Жалоба на неправомерные действия сотрудников службы безопасности
Я, Зиннатова Зарина 09.06.2025 примерно в 16:10, совершала покупки в вашем магазине Пятерочка по адресу город Казань Восстания 83. На кассе самообслуживания при сканировании товара случайно не пробила один из товаров — творожный сыр (стоимость 149.99 рублей). Осознала это только после того, как сотрудники службы безопасности, подозревая меня в совершении кражи, предложили пройти к кассе для проверки содержимого моих вещей. После проверки вещей я поняла что случайным образом не пробила товар творожный сыр и убрала в сумку.
Я сразу признала ошибку и была готова немедленно оплатить не пробитый товар. Однако сотрудники службы безопасности — в частности Таликов Айнур — проявили в отношении меня грубость, оказывали значительное психологическое давление, публично обвиняли в попытке хищения и угрожали вызвать полицию, отказавшись выслушать мои объяснения.
Мне было крайне неприятно и некомфортно находиться в такой ситуации, сотрудники причинили мне нравственные страдания. Я почувствовала себя униженной и беспомощной, несмотря на то, что не пыталась скрыть товар и была готова оплатить его. Я долго не могла прийти в себя из-за стресса перенервничала, у меня началась неконтролируемая истерика и сотрудник в повелительной форме говорил мне успокоиться в течении 30 секунд и считал время говоря осталось 20 секунд, 15 секунд, 10 секунд.
Прошу рассмотреть данную ситуацию, провести проверку действий сотрудников службы безопасности и проинструктировать персонал соблюдать нормы профессиональной этики, а также учитывать, что забывчивость покупателя не всегда является попыткой хищения.
Дополнительно прошу сообщить о результатах проверки и принятых мерах в мой адрес.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и иные надзорные органы для защиты моих прав как покупателя.
С уважением