Добавить фото
Здесь предлагают неплохой кофе. Удобное расположение этого фастфуда позволяет легко добраться до него на любом виде транспорта. Гости утверждают, что персонал в Пятёрочка услужливый. Большинство посетителей указывают на то, что цены здесь средние.
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Пятёрочка
/ 208
Оставьте отзыв
Адрес
Аннино
Варшавское шоссе, 141, корп. 9А, Москва, Россия, 117405
Особенности
Доставка еды
Парковка
Режим работы
| ПонедельникПн | 09:00-22:00 |
| ВторникВт | 09:00-22:00 |
| СредаСр | 09:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 09:00-22:00 |
| ПятницаПт | 09:00-22:00 |
| СубботаСб | 09:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Я планировала воспользоваться акцией «комбо» — приобрести салат и горячее блюдо по сниженной 299 рублей.
На кассе при попытке применить акцию система не распознала скидку. Кассир, обслуживавшая меня, не смогла объяснить причину сбоя и призналась, что подобные ситуации происходят у них регулярно. Её реакция была пассивной: она просто констатировала проблему, но не предложила путей её решения.
Я попросила позвать сотрудника, который сможет разобраться в вопросе. Подошёл второй кассир.
В отличие от первого сотрудника, он проявил инициативу: внимательно изучил товары, проверил условия акции на экране кассы и в холодильнике, сверил наименования с перечнем участвующих в комбо‑предложении позиций. Он явно старался помочь и разобраться в ситуации — но, к сожалению, так и не смог понять, почему акция не проходит, и ничем помочь не смог.
Тогда я обратилась к директору магазина. Вместо того чтобы оперативно проверить ситуацию, директор начала задавать мне вопросы: «Откуда вы взяли информацию об этой акции?» и «Почему вы требуете, чтобы кассир продал товар по той цене, которую вы хотите?». Тон был пренебрежительным, с явной усмешкой.
Я предложила простое решение: взять товары по акции «комбо» и пробить их на кассе самообслуживания — это позволило бы сразу понять, в чём проблема. Директор продолжила задавать те же вопросы, повторяя без остановки.
Когда я уже начала терять терпение, я чётко сказала: «Сейчас мы проверим и убедимся — если я не права, я принесу свои извинения».
Мы попытались отсканировать QR‑код на упаковке салата, но он оказался смятым, из‑за чего код не считывался. Я попросила решить эту проблему — заменить товар или найти способ его идентифицировать. В ответ директор обвинила меня в том, что это я смяла QR‑код и ушла.
По моей очень громкой настойчивой просьбе кассир КСО с явным недовольством пошёл искать аналогичный товар с читаемым штрихкодом. Когда он вернулся, оказалось, что принёс не тот продукт больше по объему — не из состава комбо‑набора. Так прошло более 20 минут. Это окончательно вывело меня из равновесия.
Тогда я сама выбрала нужный товар, подошла к кассе самообслуживания и пробила покупку.
Акция «комбо» сработала мгновенно.
Я попросила позвать директора, чтобы показать результат комбо 299 руб. В ответ она заявила, что я «не в себе» и ничего не понимаю, а сработавшая скидка — якобы не акция «комбо», а скидка по карте 20%.
Вы не поверите я решила рассчитать
Полная стоимость покупки 409.99 рублей
409.99-20% = 327.99
299 руб комбо
Всё это происходило при других покупателях, которые стали невольными свидетелями ситуации, как меня просто напросто довели до состояния нервного срыва.
Этот случай подорвал моё доверие к магазину. Раньше я ценила сеть «Пятёрочка» за то, что сотрудники, хоть и не всегда охотно, но старались решить проблемы, улучшая качество.
Здесь же я столкнулась с безразличием и высокомерием.
Мне жаль, что приходится поддаваться эмоциям, чтобы изменить наш мир к лучшему.
Дело даже не в самой акции, а в отношении и систематическом нарушении правил предоставления услуг.