Добавить фото
49 фото
После прогулки около Памятника "Железнодорожные вокзалы Москвы" зайдите перекусить в Сущевский Сафмар. Здесь вы можете заказать вкусный татарский бифштекс. В этом месте обязательно попробуйте неплохое вино. Здесь можно попробовать хороший кофе или вкусный чай.
В этом заведении уютная атмосфера. Гости утверждают, что персонал в Сущевский Сафмар потрясающий. Клиентам нравится профессиональный сервис. Большинство посетителей отмечают, что цены здесь средние. Это место имеет рейтинг 4.4 на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Сущевский Сафмар
/ 206
Оставьте отзыв
Запросить удаление информации
Елена Панкрушина
18 дней назад на Google
Прекрасный отель за свои деньги! Шведский стол на завтрак-прекрасен!
Запросить удаление информации
Polina Atmosfera
25 дней назад на Google
К сожалению, после этой ситуации больше не планирую останавливаться ни в отеле «Сущевский Сафмар», ни в отелях этой сети. Я проживала в отеле уже три ночи подряд. Третью ночь продлевала и оплачивала непосредственно на ресепшене, заранее сообщив сотруднице Полине, что со мной будет проживать ещё один человек и что нам нужен завтрак на двоих. Стоимость номера за третью ночь при этом оказалась примерно на 1 000 ₽ выше, чем за предыдущую, поэтому я совершенно логично решила, что второй гость и завтрак были добавлены, как мы и обсуждали при оплате. Утром мы с подругой пришли на завтрак, но выяснилось, что второй завтрак в бронирование не добавлен. Нас не допустили к шведской линии вдвоём, после чего мы были вынуждены возвращаться на ресепшен и разбираться в ситуации. Там нас встретили сотрудница Полина и Татьяна Соломина, занимающая управляющую должность. Я ожидала совершенно нормального для отеля решения вопроса: проверить, что именно было оформлено при продлении проживания, учесть, что я заранее сообщила о втором госте и завтраке, и, если сотрудник действительно допустил ошибку, просто оперативно её исправить. Вместо этого с нас начали требовать ещё 2 800 ₽ за дополнительный завтрак. Я не просила предоставить мне бесплатную услугу, которую заранее не заказывала. Я заранее проговорила сотруднику отеля, что будет второй человек и нужен завтрак, оплатила озвученную сумму и увидела, что стоимость проживания стала выше. У меня были все основания считать, что всё оформлено корректно. Но самое неприятное в этой ситуации — даже не сама ошибка, а отношение Татьяны Соломиной к гостям. Вместо того чтобы спокойно разобраться в произошедшем, признать возможную ошибку сотрудника и предложить адекватное решение, Татьяна разговаривала надменно, пререкалась и фактически перекладывала ответственность за ситуацию на нас. Более того, нам было высказано, что мы якобы «довели сотрудницу Полину до слёз». Мне совершенно непонятно, какое отношение эмоциональная реакция сотрудника имеет к тому, что услуга, которую я заранее просила добавить при оплате проживания, в итоге не была оформлена. И тем более непонятно, почему вместо решения проблемы управляющий сотрудник начинает обвинять в произошедшем гостей. Ошибки случаются в любом бизнесе — это нормально. Но уровень сервиса определяется именно тем, как компания эти ошибки исправляет. Здесь вместо попытки войти в положение постоянного на протяжении нескольких дней гостя, разобраться и найти решение мы получили требование доплатить ещё 2 800 ₽, пререкания, обвинения и полностью испорченное утро. Особенно странно видеть такое отношение именно со стороны человека на управляющей позиции, чья работа, на мой взгляд, как раз и заключается в том, чтобы урегулировать подобные ситуации, а не усугублять их. После трёх ночей проживания одно общение на ресепшене полностью испортило впечатление об отеле. Никогда больше сюда не вернусь и рекомендовать этот отель и сеть не буду.
Запросить удаление информации
Danil
25 дней назад на Google
Классный отель и очень приветливый персонал Мне очень понравилось
Все отзывы
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Рижская (Калужско-Рижская линия)
Ulitsa Sushchovskiy Val, 74, Москва, Россия, 129272
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
