Еще 45 филиалов в Санкт-Петербурге
ЗакрытоОткроется в 10:00
Обновлено сегодня
Добавить фото
59 фото
После посещения Памятника Д. Д. Шостаковичу зайдите поужинать в этот ресторан. В Суши Wok стоит попробовать блюда японской кухни. Вы всегда можете заказать здесь аппетитный вок, суп и роллы.
Удобное расположение этого места позволяет легко добраться до него даже в час пик. Посетители утверждают, что персонал в этом заведении энергичный. По отзывам клиентов, сервис здесь хороший. По отзывам гостей, в этом ресторане средние цены. Приятная атмосфера Суши Wok привлекает многих посетителей. Оценка этого места 4.2 на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Суши Wok
/ 326
Оставьте отзыв
Запросить удаление информации
Александр
23 дня назад на Yandex
Напихали в ролл с креветками крабовых палочек, а сами креветки не положили. При этом во время готовки горячо обсуждали эти самые креветки на своем родном языке. Продиктовал номер телефона для накопления баллов программы лояльности, на что кассир мне ответил "ТАКОЙ КАРТОЧКА УЖЕ НЕТУ У НАС!", хотя на тот момент еще работала программа лояльности
Запросить удаление информации
Дарья Клементьева
27 дней назад на Yandex
Суши Wok, Просвещения, 30 — это был, пожалуй, самый ужасный опыт доставки еды. Вчера около 20:00–20:30 сделали заказ №2383. Заказ приняли, бонусы списали, мы спокойно ждали еду. Прошло полтора часа. И только после этого мне звонит оператор и сообщает, что у курьера какие-то «технические сложности», поэтому заказ придётся отменить. То есть полтора часа никто не мог сообщить клиенту, что заказ, возможно, вообще не будет доставлен. Видимо, предполагалось, что клиент просто должен сидеть и ждать до бесконечности. Дальше начинается самое интересное. Я сама предлагаю решение: давайте вызовем стороннего курьера, например Яндекс, потому что ждать полтора часа и просто отменять заказ — это как минимум странно. Оператор говорит, что попробует связаться с кухней. И тут выясняется, что кухня не выходит на связь. Прекрасно. Я уже сама предлагаю варианты, сама пытаюсь спасти собственный заказ, сама выясняю, как вообще можно получить еду, которую я заказала и ждала полтора часа. В какой-то момент я уже спрашиваю: «Может, я сама приеду и заберу?» Оператор обещает перезвонить. Перезванивает и сообщает, что до кухни по-прежнему дозвониться не может. И вот здесь хотелось бы задать руководству очень простой вопрос: Что происходило с моим заказом все эти полтора часа? Заказ готовили? Не готовили? Забыли? Кухня просто решила не брать трубку? Почему клиент узнаёт о проблеме только через полтора часа? В итоге мне предложили оформить заказ на другую точку — Есенина, 32. Я согласилась и сама поехала его забирать примерно в 22:15. Заказ был готов через 15 минут. То есть итоговый сценарий такой я сделала заказ с доставкой, ждала полтора часа, сама выясняла, что происходит, сама предлагала варианты решения, сама поехала за заказом. Очень удобно. Правда, непонятно только, зачем тогда вообще существует доставка. Отдельно хочется обратиться к руководству точки на Просвещения, 30: Почему клиент должен самостоятельно разгребать последствия ваших внутренних проблем? Если у вас проблемы с курьером — это не проблема клиента. Если кухня не отвечает — это не проблема клиента. Если заказ не получается доставить — клиент не должен узнавать об этом спустя полтора часа ожидания. И после всего этого мне предлагают 200 бонусных баллов. Спасибо, конечно, но после вчерашнего опыта я не очень понимаю, на что именно мне теперь эти 200 баллов — на ещё один полуторачасовой квест? После такого обслуживания желание снова что-либо заказывать у вас отсутствует полностью. И ещё один вопрос уже не конкретно по вчерашнему заказу: почему в самой точке можно собрать свой вок и выбрать ингредиенты, а в приложении эту возможность убрали? Зачем убирать нормальную и удобную функцию и делать оформление заказа менее гибким? Очень хотелось бы получить от руководства точки не очередные формальные 200 баллов, а нормальное объяснение произошедшего и извинения за то, что клиент полтора часа ждал заказ, а потом в итоге сам за ним поехал. Потому что вчера проблема была не только в курьере. Проблема в том, что на протяжении полутора часов никто не контролировал ситуацию с заказом, а решать её в итоге пришлось самому клиенту. Сервис уровня: «Вы сами как-нибудь разберитесь, а мы вам за это 200 баллов дадим».
Запросить удаление информации
Даша Кряк
месяц назад на Yandex
Здравствуйте! Спасибо большое, что решили наплевать мне на роллы какой-то серой калловой массой и привести полусъеденные тараканами блюдо. Для тех, кто решится тут что-то заказывать: если человека на неделю оставить в лесу и он будет жрать только медвежьи экскремпенты, а после этого посадить его за стол и дать эти роллы, он захочет вернуться в лес
Все отзывы
Японская, Суши
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
500 - 1 000 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
Проспект Просвещения
проспект Просвещения, 30, корп. 1, Санкт-Петербург, Россия, 194358
Еще 45 филиалов в Санкт-Петербурге
Особенности
Нет доступа для кресел-каталок
Доставка еды
Wi-Fi
Еда навынос
Режим работы
| ПонедельникПн | 10:00-23:00 |
| ВторникВт | 10:00-23:00 |
| СредаСр | 10:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 10:00-23:00 |
| ПятницаПт | 10:00-23:00 |
| СубботаСб | 10:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 10:00-23:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
