Добавить фото
293 фото
В этом ресторане стоит заказать блюда итальянской и грузинской кухонь. В Ресторане The Voda вам приготовят хорошее хачапури, кебаб и уху. Здесь можно заказать неплохой глинтвейн, шампанское или ром. В этом месте стоит попробовать неплохой кофе или хороший лимонад.
Удобное расположение этого заведения позволяет легко добраться до него даже в час пик. С точки зрения клиентов, обслуживающий персонал здесь квалифицированный. По отзывам гостей, сервис здесь отличный. По отзывам посетителей, в этом ресторане доступные цены. Вы обязательно оцените уютную атмосферу и роскошный интерьер. Voda имеет оценку 4.4 в рейтинговой системе Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Voda
/ 945
Оставьте отзыв
Европейская, Итальянская, Грузинская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
2 500 - 3 500 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
улица Дарвина, 1Э, Воронеж, Воронежская область, Россия, 394087
Особенности
Возможна оплата картами
Доставка еды
Веранда
Еда навынос
Бронирование столиков
Доступ для кресел-каталок
Wi-Fi
Парковка
ТВ
Режим работы
| ПонедельникПн | Закрыт |
| ВторникВт | Закрыт |
| СредаСр | 12:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-23:00 |
| ПятницаПт | 12:00-00:00 |
| СубботаСб | 12:00-00:00 |
| ВоскресеньеВс | 12:00-23:00 |
Веб-сайт
Instagram
@the_voda
Сообщить о неточности данных
Кратко расскажу, как было дело.
Позавчера мы решили выбраться в любимое мною место. Я ходила туда много лет, в больших и маленьких компаниях, и всегда была очень преданным клиентом, не обращавшим внимание на мелкие недостатки и ценившим, прежде всего, красивый вид. Но в этот раз…
Не буду грузить вас подробностями, но, если кратко, - в конце вечера официант Аташ перепутал терминалы и попросил отменить транзакции. Потом ещё раз перепутал. И ещё раз. И ещё. И ещё.
В попытках рассчитаться мы провели 45 минут. Приехавшее такси, конечно, отменилось, списав со счета деньги за ожидание.
Аташ провёл ОДИННАДЦАТЬ транзакций снятия и возврата…
По итогам с моей карты оказалось списано лишних 1690 рублей. Не критично, конечно, но и не мелочь, согласитесь.
Администратор ресторана, Людмила Дочкина, решить проблемы на месте не смогла и попросила сутки на то, чтоб разобраться.
А потом ещё сутки - со словами, что ресторан не может точно установить, каким образом с моей карты списали лишние деньги и действительно ли их списал ресторан (хотя транзакция совпадала по времени и категории).
Через двое суток со мной Людмила наконец связалась со мной и сообщила, что они наконец готовы вернуть неправомерно списанные с моей карты деньги, и что «с официантом проведена разъяснительная беседа и применены штрафные санкции».
Я очень удивилась. Отлично, что ресторан заработал на том, что я потратила лишний час за малоприятным занятием подсчётов, а потом ещё два дня ждала, когда администратор убедится, что я не мошенница и прошу вернуть мне незаконно снятые с моей карты средства. Но… как же клиентский сервис?..
Решение больше никогда не ходить в одно из любимых мест уже напрашивалось, но было уж очень нерадостным - и я спросила, не хочет ли ресторан как-то загладить свою вино. Ну, скажем, дать дисконтную карту?..
Людмила строго сказала, что «дисконтные карты выдаются на общих основаниях». «Согласно регламенту».
На мой робкий вопрос о том, не является ли ситуация с потраченным часом времени и неправомерно списанными средствами… выходящей за рамки регламента, Людмила ответила, что нет. Очевидно, для theVoda это что-то очень обычное…
Поэтому, друзья, я бы, к сожалению, советовала, ради собственного спокойствия, выбирать другие места для отдыха. А если вы все же пришли в theVoda, будьте внимательны, когда смотрите счёт, и проверяйте списания.
Любые ошибки персонала придётся отслеживать и доказывать Вам самим, да ещё и ценой испорченного вечера.