Добавить фото
282 фото
Если любите итальянскую и грузинскую кухни, обязательно загляните сюда. Многие посетители приходят в этот ресторан, чтобы попробовать неплохое хачапури, кебаб и уху. Если верить гостям, здесь хороший глинтвейн, шампанское и ром. Непременно закажите тут хороший кофе или неплохой лимонад.
В Ресторане The Voda есть терраса, где вы можете чудесно провести время на свежем воздухе. Большинство гостей говорят, что обслуживающий персонал здесь квалифицированный. По отзывам клиентов, сервис здесь впечатляющий. Клиенты этого места заявляют, что цены тут демократичные. В этом заведении вам понравятся замечательный интерьер и приятная атмосфера. Средний рейтинг этого ресторана на Google 4.4.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Voda
/ 943
Оставьте отзыв
Европейская, Итальянская, Грузинская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
2 500 - 3 500 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Адрес
улица Дарвина, 1Э, Воронеж, Воронежская область, Россия, 394087
Особенности
Доступ для кресел-каталок
Возможна оплата картами
Доставка еды
Веранда
Wi-Fi
Еда навынос
Парковка
Бронирование столиков
ТВ
Режим работы
| ПонедельникПн | 12:00-23:00 |
| ВторникВт | 12:00-23:00 |
| СредаСр | 12:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-23:00 |
| ПятницаПт | 12:00-01:00 |
| СубботаСб | 12:00-01:00 |
| ВоскресеньеВс | 12:00-23:00 |
Веб-сайт
Instagram
@the_voda
Сообщить о неточности данных
Кратко расскажу, как было дело.
Позавчера мы решили выбраться в любимое мною место. Я ходила туда много лет, в больших и маленьких компаниях, и всегда была очень преданным клиентом, не обращавшим внимание на мелкие недостатки и ценившим, прежде всего, красивый вид. Но в этот раз…
Не буду грузить вас подробностями, но, если кратко, - в конце вечера официант Аташ перепутал терминалы и попросил отменить транзакции. Потом ещё раз перепутал. И ещё раз. И ещё. И ещё.
В попытках рассчитаться мы провели 45 минут. Приехавшее такси, конечно, отменилось, списав со счета деньги за ожидание.
Аташ провёл ОДИННАДЦАТЬ транзакций снятия и возврата…
По итогам с моей карты оказалось списано лишних 1690 рублей. Не критично, конечно, но и не мелочь, согласитесь.
Администратор ресторана, Людмила Дочкина, решить проблемы на месте не смогла и попросила сутки на то, чтоб разобраться.
А потом ещё сутки - со словами, что ресторан не может точно установить, каким образом с моей карты списали лишние деньги и действительно ли их списал ресторан (хотя транзакция совпадала по времени и категории).
Через двое суток со мной Людмила наконец связалась со мной и сообщила, что они наконец готовы вернуть неправомерно списанные с моей карты деньги, и что «с официантом проведена разъяснительная беседа и применены штрафные санкции».
Я очень удивилась. Отлично, что ресторан заработал на том, что я потратила лишний час за малоприятным занятием подсчётов, а потом ещё два дня ждала, когда администратор убедится, что я не мошенница и прошу вернуть мне незаконно снятые с моей карты средства. Но… как же клиентский сервис?..
Решение больше никогда не ходить в одно из любимых мест уже напрашивалось, но было уж очень нерадостным - и я спросила, не хочет ли ресторан как-то загладить свою вино. Ну, скажем, дать дисконтную карту?..
Людмила строго сказала, что «дисконтные карты выдаются на общих основаниях». «Согласно регламенту».
На мой робкий вопрос о том, не является ли ситуация с потраченным часом времени и неправомерно списанными средствами… выходящей за рамки регламента, Людмила ответила, что нет. Очевидно, для theVoda это что-то очень обычное…
Поэтому, друзья, я бы, к сожалению, советовала, ради собственного спокойствия, выбирать другие места для отдыха. А если вы все же пришли в theVoda, будьте внимательны, когда смотрите счёт, и проверяйте списания.
Любые ошибки персонала придётся отслеживать и доказывать Вам самим, да ещё и ценой испорченного вечера.