Европейская, Итальянская, Грузинская
Открыт сейчас
12:00 - 01:00
$$$$
Стоимость на одного гостя 2 500 руб
© OpenStreetMap
contributions
Проложить маршрут
улица Дарвина, 1Э, 394087
Воронеж, Воронежская область, Россия
Добавить фото
139 фото
Добавить фото
Оставить отзыв
Этот ресторан предлагает итальянскую и грузинскую кухни. Вы можете заказать здесь неплохие хинкали, хачапури и уху. Непременно закажите тут хороший глинтвейн, шампанское или пиво. В Ресторане The Voda подают хороший кофе, лимонад или чай.
По вечерам здесь играет живая музыка. С точки зрения клиентов, персонал здесь потрясающий. Приятный сервис - большой плюс этого места. Многие считают, что цены здесь доступные. В этом заведении вам понравятся современный интерьер и отличная атмосфера. Средний рейтинг этого ресторана на Google 4.4.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей "The Voda"
/ 482
Оставить отзыв
Европейская, Итальянская, Грузинская
Открыт сейчас
12:00 - 01:00
$$$$
Стоимость на одного гостя 2 500 руб
© OpenStreetMap
contributions
Проложить маршрут
улица Дарвина, 1Э, 394087
Воронеж, Воронежская область, Россия
Адрес
улица Дарвина, 1Э, Воронеж, Воронежская область, Россия, 394087
Особенности
Веранда
Возможна оплата картами
Доставка еды
Еда навынос
Бронирование столиков
Доступ для кресел-каталок
Wi-Fi
Парковка
ТВ
Режим работы
| ПонедельникПн | 12:00-23:00 |
| ВторникВт | 12:00-23:00 |
| СредаСр | 12:00-23:00 |
| ЧетвергЧт | 12:00-23:00 |
| ПятницаПт | 12:00-01:00 |
| СубботаСб | 12:00-01:00 |
| ВоскресеньеВс | 12:00-23:00 |
Веб-сайт
Instagram
@the_voda
Кратко расскажу, как было дело.
Позавчера мы решили выбраться в любимое мною место. Я ходила туда много лет, в больших и маленьких компаниях, и всегда была очень преданным клиентом, не обращавшим внимание на мелкие недостатки и ценившим, прежде всего, красивый вид. Но в этот раз…
Не буду грузить вас подробностями, но, если кратко, - в конце вечера официант Аташ перепутал терминалы и попросил отменить транзакции. Потом ещё раз перепутал. И ещё раз. И ещё. И ещё.
В попытках рассчитаться мы провели 45 минут. Приехавшее такси, конечно, отменилось, списав со счета деньги за ожидание.
Аташ провёл ОДИННАДЦАТЬ транзакций снятия и возврата…
По итогам с моей карты оказалось списано лишних 1690 рублей. Не критично, конечно, но и не мелочь, согласитесь.
Администратор ресторана, Людмила Дочкина, решить проблемы на месте не смогла и попросила сутки на то, чтоб разобраться.
А потом ещё сутки - со словами, что ресторан не может точно установить, каким образом с моей карты списали лишние деньги и действительно ли их списал ресторан (хотя транзакция совпадала по времени и категории).
Через двое суток со мной Людмила наконец связалась со мной и сообщила, что они наконец готовы вернуть неправомерно списанные с моей карты деньги, и что «с официантом проведена разъяснительная беседа и применены штрафные санкции».
Я очень удивилась. Отлично, что ресторан заработал на том, что я потратила лишний час за малоприятным занятием подсчётов, а потом ещё два дня ждала, когда администратор убедится, что я не мошенница и прошу вернуть мне незаконно снятые с моей карты средства. Но… как же клиентский сервис?..
Решение больше никогда не ходить в одно из любимых мест уже напрашивалось, но было уж очень нерадостным - и я спросила, не хочет ли ресторан как-то загладить свою вино. Ну, скажем, дать дисконтную карту?..
Людмила строго сказала, что «дисконтные карты выдаются на общих основаниях». «Согласно регламенту».
На мой робкий вопрос о том, не является ли ситуация с потраченным часом времени и неправомерно списанными средствами… выходящей за рамки регламента, Людмила ответила, что нет. Очевидно, для theVoda это что-то очень обычное…
Поэтому, друзья, я бы, к сожалению, советовала, ради собственного спокойствия, выбирать другие места для отдыха. А если вы все же пришли в theVoda, будьте внимательны, когда смотрите счёт, и проверяйте списания.
Любые ошибки персонала придётся отслеживать и доказывать Вам самим, да ещё и ценой испорченного вечера.