Еще 8 филиалов в Воронеже
Открыт сейчас
11:00 - 22:00
Обновлено 2 дня назад
Добавить фото
72 фото
В этом ресторане представлены блюда итальянской и японской кухонь. Все клиенты Томато рекомендуют заказать неплохие роллы, пиццу и греческий салат. Возьмите в этом месте хорошее мороженое. Это заведение известно неплохим пивом. Попробуйте вкусный чай или хороший молочный коктейль.
Доставка еды на дом - несомненный плюс этого заведения. Гости утверждают, что персонал в этом ресторане замечательный. По отзывам посетителей, сервис здесь профессиональный. Гости Томато заявляют, что цены тут низкие. В этом месте вам понравятся современная игровая комната и уютная атмосфера.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Томато
/ 346
Оставьте отзыв
Пицца, Европейская, Итальянская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
400 - 600 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Особенности
Возможна оплата картами
Доставка еды
Wi-Fi
Еда навынос
Бронирование столиков
Режим работы
| ПонедельникПн | 11:00-22:00 |
| ВторникВт | 11:00-22:00 |
| СредаСр | 11:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 11:00-22:00 |
| ПятницаПт | 11:00-23:00 |
| СубботаСб | 11:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 11:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
На входе нас никто не встретил, хостес не было, поэтому мы самостоятельно прошли в зал и выбрали столик. Меню принесли только спустя несколько минут. После того как сделали заказ, ждали около 30 минут, но так и не дождались всех блюд и напитков. В итоге нам самим пришлось идти к официантам и уточнять, сколько ещё ждать. После этого практически сразу принесли лимонад и только 2 блюда из 5. За 2 салатами снова пришлось идти и напоминать о себе,после каждого обращения их почему-то сразу же приносили. Салаты принесли,приборов нету,посидели подождали,никого. И так же оставалось 5 блюдо,которого так и не было.
Позвали администратора, объяснили ситуацию. Вроде бы официанту сделали замечание, но, судя по дальнейшему обслуживанию, это никак не повлияло на ситуацию. Предложили бесплатный чай спустя 50 минут ожидания основных и достаточно простых блюд и ужасного обслуживания официанта.Настояли на скидке,принесенное в итоге 5 блюдо,нам не посчитали,в честь скидки.
Отдельная и, пожалуй, самая неприятная ситуация произошла при расчёте. Счёт после нашей просьбы,спустя 15 минут принесен не был. Пошли к стойке хостес и попросили счет у нашего официанта.Счет был примерно на 2350 рублей, мы передали официанту 5000 рублей. В ответ он принёс сдачу около 800 рублей, и как ни в чём не бывало, ушёл работать дальше, оставив себе остальные деньги. Мы подошли к администратору и спросили, где оставшаяся сумма. На что она со смехом спросила у официанта, где деньги. Он спокойно достал их из кармана и отдал нам, будто подобное поведение совершенно обычная ситуация.
Сам официант при этом был крайне дёрганым, постоянно отпускал неуместные и совершенно не смешные шутки, а общее впечатление от его работы осталось максимально неприятным.
Долгое ожидание, отсутствие нормального внимания к гостям и необходимость постоянно самим искать официантов,уже достаточно плохой сервис. Но ситуация с деньгами-это вообще за гранью. Особенно возмутило то, что ни официант, ни администратор не восприняли произошедшее настолько серьёзно, насколько это должно быть.
1 звезда исключительно потому, что меньше поставить нельзя. После такого обслуживания возвращаться сюда желания нет абсолютно. Никому не советую, если не хотите потратить вечер на ожидание, беготню за персоналом и выяснение, куда делась ваша сдача.
С первых минут впечатление было испорчено. Стол, за который нас посадили, оказался грязным и не был подготовлен к приходу гостей. На каждом столе стояли стаканы с зубочистками, в которых находился различный мусор, что выглядело крайне неопрятно и вызывало сомнения в соблюдении элементарных санитарных норм.
Заказ пришлось ждать около 35 минут. При этом блюда принесли не одновременно, а только одному человеку, в то время как второй продолжал ждать свой заказ. В ресторанах принято подавать горячие блюда гостям за одним столом одновременно или с минимальной разницей во времени, чтобы люди могли начать трапезу вместе. В нашем случае один человек уже доедал свое блюдо, пока второй его даже не получил. Такое обслуживание считаю недопустимым.
Качество еды также не соответствовало ожиданиям. Картофель был заветренным, что свидетельствовало о том, что он длительное время находился без надлежащего хранения перед подачей. Утка была сухой и по вкусу и текстуре производила впечатление блюда, которое просто повторно разогрели перед подачей, а не приготовили свежим.
Особенно удивило, что даже при ожидании в 35 минут качество блюд оказалось настолько низким. Если кухня тратит столько времени на приготовление, логично ожидать свежую и качественную еду, а не блюда, которые выглядят так, словно были приготовлены заранее.
Очень жаль, что ресторан допускает подобные ситуации. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на соблюдение санитарных требований, своевременную уборку столов, качество приготовления блюд и организацию работы кухни. Пока что впечатление от посещения осталось исключительно негативным, и желания вернуться снова, к сожалению, нет.